Статья удалена

Делов на 5 минут - промыть ковер в ванной и потереть тряпкой пол. Но нет, давайте писать в техпу и на vc. И подарок соседям. 
А потом удивляемся, что сервисы не отвечают неделями.
Просто нет слов.

Вам не кажется странным, что компания с миллиардными активами не может решить проблему, которую создал ее работник, в процессе этой самой работы ? Самое гнусное тут, это фальшь, а-ля нам очень жалко, которая уже стала визитной карточкой саппорта Яндекса. Спойлер: Вам пишут туда не для того, чтобы Вы нас пожалели, хотя тех, кто пользуется Вашими сервисами, только и остаётся, что жалеть

Вам не кажется странным, что человек с двумя руками и ногами в состоянии сам устранить эту мизерную проблему и не раздувать из нее слона?) Тут не важно, откуда приехал курьер. Ну да, такое бывает, это не говорит о качестве услуг компании. И да - пролитый напиток - это ерунда. Не приятно. Но это можно решить самому. 

По каким законам? Испачкали коврик, пусть купят новый? Это где такой закон? Вот когда каждый будет за испачканный коврик суды исками заваливать, как будто бы по закону, тогда не то что ж наступит, тогда будет полный пипец!

А вы всегда берёте на себя, последствия чужих ошибок? Соседи залили ,
Ну ладно обои переклеим, что нам сложно что ли
Машину ударили , ну ладно починю сам , что мне сложно что-ли.
Гопник в глаз дал , отобрал деньги 
Да ладно что мне сложно что-ли.

Какое то рабско-терпильское отношение к жизни. Есть сервис, который берет деньги за услугу. В его компетенции доставить товар нужного качества, в нужное время, без инцидентов (к слову разбить бутылку об соседний коврик, это про низкое качество доставки)
Сервис когда планирует зарабатывать, обязан вкладывать в цену такие риски. А если не внёс, то я считаю он сам себе коварный Буратино. Любой суд заставит Яндекс заплатить и деньги за ущерб и + все понесенные расходы за суд. Другое дело что ради этого никто судится не будет. Но репутация она как то стоит дороже. 

+200 вам в карму.  именно этим и пользуются все. что из за "мелочи" никто не будет обращаться в суд.   курьер накосячил? помойте за ним коврик. водитель такси отказался выполнять заказ? да ерунда, вызовите еще раз. не возвращают 400р за отмену доставки? да плюньте.   банк списал деньги, а вернуть несмотря на расторжение договора не хочет? подарите ему.  каждый раз суммы небольшие. 400-500р. каждый случай - нарушение закона. но компании плевать на это хотели. клиент не пойдет в суд, ибо геморно. но вот только в масштабах страны суммы астрономические уже

В суд ..... вы реально это представляете ?.
Я с большим трудом - сбор доказательств тут  очень и очень дорог. 

не вижу никаких проблем. где тут дорого? камера на подъездах есть. распечатка заказа есть. акт от полиции есть.

дальше в суд.

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
Статья 1068 ГК РФ. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником.

долго - да, возни много да. дорого ? нет. 

Акт от полиции? О разлитии напитка на дверной коврик? Вы это всё серьёзно или таким образом комментарии раскручиваете?

а вы серьезно тупите или прикидываетесь?  в чем проблема? то что вы не привыкли действовать в рамках закона - ваши проблемы.  спрошу еще раз: почему нет ? если у меня есть желание все сделать в рамках закона - ноу проблем. акт о причинении ущерба. может он хулиган и специально это сделал?

Камера не докажет - что пролил курьер. она докажет, что он входил в подъезд.
По версии курьера - покупатель взял заказ, подскользнулся и выронил из рук.
После начал угрожать курьеру - он и убежал.

Больше средств контроля нет.

Далее - кто будет подавать в суд.
Должен не покупатель , а владелец коврика.
Стоимость коврика - 500 рублей, если вы не "патриарх с пылью", то ущерб в 50 тыс+ вы не нарисуете.
Потому вообще не верю в то, что владелец коврика пойдет в суд. ( Бомбит то покупателя, а не его. )

Кто именно будет признан виновным  - курьер или покупатель тоже неясно.
Видео у двери нет, слова их друг другу противоречат.

Просто вы ожидаете, что курьер напишет правду ....
С чего у вас такие ожидания неясно.

а вы понимаете что ответчиком будет не курьер? в суд подается на Яндекс. на курьера можно написать заявление о хулиганстве. вы блин какие то наивные. никто не говорит что это все делается по щелчку пальцев. но наказать компанию через суд - можно. да миллиона не дадут, но мы вроде про сам факт говорили. если человеку не лень - почему нет.  некоторые за 500р доходят до Верховного суда, чем автор хуже?

Коврик у входной двери - это довольно грязная вещь. Сначала надо придумать, куда песок стряхнуть, потом ванну помыть, потом где-то сушить. Да ещё соседям объяснить, что взял на время.
Проще купить новый, но вдруг у соседей свои предпочтения?
И вот заказ оброс новыми сложностями.

А вас не смущает что под сноской мелким текстом у яндекса написано что услуги оказывают партнёры? Поэтому претензия должна быть не к компании яндекс, а к партнёру через которого работает этот сбежавший курьер! 

Ага, это как было с такси, когда люди получали увечия в следствии ДТП, таксопарк и таксист умывали руки, а Яндекс отвечал, что они всего лишь оказывает информуслуги.

Вот только суды посчитали иначе.

Какие суды??? Всего один прецедент был и эта бедная женщина судилась с Яндексом не один год))) в итоге за её упорство суд видимо сжалился и ей компенсировали судя по сумме расходы на суды)))

наплевать. это на самом деле уже отмазки. чек от янжекса, заказ на яндексе, приезжает тело в форме яндекса. отвечать яндексу. позиция ВС на эту тему известна. 

Вот только суд не будет обсуждать залитый коврик

будет. почему нет  то ? нарушекние закона есть? есть. материальный ущерб есть. суд и не такое рассматривает.