4 декабря мне пришло письмо о том, что я участвую в розыгрыше от «Тинькофф Инвестиций».
По условиям акции, результаты должны были объявить 10 января.
Но как вы уже поняли, никаких уведомлений, писем и новостей о результатах 10 января я не увидел.
Вечером 13 января я решил написать в поддержку, чтобы узнать, а где же результаты.
То есть результатов нет, хотя по условиям должны быть объявлены 10 января. И оповещены должны были быть не только победители, но и все остальные участники.
После этого я решил позвонить в поддержку (от переписки толку не было). Там мне сказали, что вроде бы результаты были в Telegram-канале «Тинькофф Инвестиций». Но, не вешая трубки, я проверил и убедился, что новости не было.
После этого меня соединили со старшим специалистом. Спустя пару минут он вернулся с ответом, что новость есть на сайте Тинькофф (опубликована 12 января). При этом специалист извинился, что не смогли выложить видео розыгрыша из-за технических неполадок.
Собственно говоря, моё недовольство связано со следующим:
1. Почему «Тинькофф Инвестиции» уведомили меня о том, что я участвую в конкурсе, но не уведомили о результатах?
2. Почему поддержка не в курсе о том, есть ли результаты или нет?
3. И самое главное. Почему я должен верить в честность результатов конкурса? Как я могу убедиться, что победители действительно выбраны случайным образом? Отсутствие видео розыгрыша или другого подтверждения, сильно подорвало моё доверие.
Приветствуем! Все детально проверим и позже вернемся с комментариями.
Вы задрали, почему надо сначала обосраться, а потом «проверять, возвращаться, делать все возможное» и прочие клише по ctrl-v из файла «нам насрать» вставлять!? Почему изначально нельзя не терять лояльность клиентов?
потому что и так хавают
Может потому что "обосрался" клиент, а долбанная клиентоориентированность не позволяет напрямую сообщить об этом клиенту? В правилах написано, что 10 января выберут троих и оповестят в мобильном приложении. Выбрали не его, потому и не оповестили.
«Объявит ИХ в мобильном приложении» что значит каждый сможет зайти в мобильное приложение и увидеть троих победителей. Вы читать не умеете, многоуважаемый? И я не только про этот случай, а в целом каждый комментарий желтого банка в треде про какую-то проблему это «погодите, разбираемся». То есть чтобы твоей проблемой реально начал кто-то заниматься, ты должен начать кричать о ней на каждом интернетном углу.
Их - это выигравших. Каждый из них увидит себя в числе победителей.