Я ничем не примечательный средней руки ИП, так уж повелось, что в сытые времена я отложил на всякий случай в Альфе на инвестиционном счете сумму достаточную чтобы протянуть пару, тройку лет. Средства разложил по дивидендным королям, и облигациям, часть в рублях часть в валюте, и стал жить поживать добра наживать.
Вчера, Альфа банк решил сделать мне подарок по телефону, в благодарность за то, что я, по их мнению, человек который ранее пользовался услугами платежных систем MasterCard и Visa (о чудо!), и в качестве благодарности они дарят мне кредитную карту с кредитным лимитом до пятисот тысяч рублей и льготным периодом сто дней.
С тех пор Альфа потихонечку деградировала, и приложение уже не то, и в кол центр с первого раза не дозвонишься, но пришла беда откуда не ждали… Не думаю что достоин какого то vip обслуживания, но хотелось бы минимального внимания со стороны банка к старому и лояльному клиенту.
О подарке, я узнал от робота из телефонного звонка с неизвестного номера. Ну что ж, подумал я, останусь на линии, и узнаю что будет дальше.
А дальше робот меня переключил в реальный кол центр Альфы. Вот такая история малята, выводы делать вам.
Я от такой простоты, из читателя vc превратился в писателя, @Альфабанк вы зачем спамите своих клиентов таким бездарным образом, вы там белены чтоли объелись?
Стенограмму звонка прилагаю, есть и запись, enjoy)
Звонок от: +79209213211 в 13:21
Альфа банк робот: Добрый день, меня зовут Мария. Уделите мне минуту, спешим вас поздравить. Вы ранее пользовались услугами платежных систем MasterCard и Visa и в качестве благодарности за ваше доверие, мы делаем вам подарок. Это карта с кредитным лимитом до пятисот тысяч рублей и льготным периодом сто дней проценты.
Альфа банк робот: По этой карте можно вообще не платить эти льготный период возобновляется, снять наличные кредитные средства можно без процентов переплаты в любом удобном банкомате выпускаются карты бесплатно. По ней предусмотрено годовое обслуживание
Альфа банк робот: Важное преимущество карты можно оплатить кредиты в другом банке ну, переплатив процентов. Для получения подробной информации. Оставайтесь на линии…
Пошли гудки…
Альфа банк человек: Добрый день, меня зовут Светлана, вам поступило предложение от Альфа-банка на кредитную карту, что дни без процентов. Знаете что это за карта?
Альфа банк человек: заявку на разрешение банка одобрим?
…
Звонки от роботов меня научили брать трубку и молчать, пока на том конце провода я не услышу осмысленное человеческое недоумение, не произношу ни слова.
Павел, здравствуйте!
Тот номер, который вы указали — не наш.
Если мы и звоним клиентам с предложением оформить карту, то разговаривает с вами не робот, а живой сотрудник. И карта на момент звонка уже полностью одобрена, без всяких заявок. Если вы клиент, то это предложение можно увидеть в приложении или интернет-банке.
Номер передадим коллегам на проверку, а вам рекомендуем внести его в черный список.
Вы безопасникам по голове надавайте лучше, из вас перс.данные текут как из решета. Звонки от жулья, знающего мои ИО, начали мне поступать вскоре после того, как я вашу карточку поимел. Совпадение? Едва ли.
Все банки сливают персональные данные. И отрыто пишут об этом в соглашении на обработку данных. Вообще потеряли чувсто реальности, им наплевать на своих клиентов, как личность, клиент для них не существует, он просто объект для получения прибыли - любыми способами. Это Россия детка! И Альфа-банк - не исключение:
...
Целью обработки персональных данных является:
продвижение товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, посредством телефонной связи, по сети подвижной радиотелефонной связи и иным способом, чата, рассылок SMS-сообщений, рассылок сообщений посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями, рассылок по электронной почте, направления Push-уведомлений,и иным способом при этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленные сообщения могут стать доступными третьим лицам;
продвижение продуктов и услуг Банка, в том числе передача информационных и рекламных сообщений об услугах Банка путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, проведение стимулирующих мероприятий, в том числе лотерей, конкурсов, игр и иных рекламных акций, организуемых Банком;
продвижение продуктов и услуг третьих лицв том числе передача информационных и рекламных сообщений об услугах третьих лиц путем осуществления прямых контактов спомощью средств связи, проведение стимулирующих мероприятий, в том числе лотерей, конкурсов, игр и иных рекламных акций, организуемых третьими лицами;
осуществление регистрации в программах поощрения (бонусных программах) или в иных программах для физических лиц, проводимых Банком или организациями, сотрудничающими с Банком в рамках выпуска партнерских карт, а также реализации указанных программ, получение Клиентом услуг премиального сервиса;
....
....
Клиент выражает согласие на получение рекламы, предоставление ему информации и предложения продуктов Банка и/или третьих лиц путем направления на адреса электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений на телефонные номера, по сети подвижной радиотелефонной связии иным способом.
...
По такому соглашению, ваши персональные данные могут быт слиты кому угодно(покажите мне список третьих лиц) .
А мы потом думаем - откуда телефонные мошенники знают наши ФИО и банки в которых мы обслуживаемся.
Почему мы принимаем участие в каких то непонятных акциях и зачем нам вдруг увеличают кредитный лимит, если мы этого не просим!
Прочитав такое согласие о персональных данных - чувствушеь себя оплеванным.
Почему же мне и всем моим знакомым, кто из Альфы, никто из жулья не звонит с предложением по ИО? Вы особенный?
Они бляди, субподрядом пользуются, и всегда такие пушистые, это не мы, лучше пусть раскроют, кому платят вознаграждения за привлеченного клиента, тут то все спамеры и вылезут
технически номер не их, а партнерки. тот факт, что альфе // на методы партнеров, - это другой вопрос.
А вот для вас и есть, как раз инфа из моего поста https://vc.ru/claim/201999 в кратце, это 100% не альфа, тем более, что робот начал диалог. А кто? более подробно - там
Ну карту то они готовы были оформить тут же, хотя да, не исключаю что это партнеры.
Короче бред какой то, как альфа позволяет себе так портить карму, не понимаю...
Доходы от полученных клиентов в разы окупают негатив. Для примера: альфа платит за БЕСПЛАТНУЮ дебетовку от 600 до 800 р, этим партнерам, бывает и больше, зависит от количества активаций. Для них явно есть выгода. Банк не станет работать в минус.
Некоторые люди на это приводят пример с некоторыми Европейскими странами, где первый кредит вообще дают с минусовыми процентами, но опять же, они не понимабт, зачем это делается банками. Вкратце: дальнейшая прибыль
Жулье это. И я сейчас не про альфу. Мне недавно звонили о якобы оставленной якобы мной заявке на карту втб, причем телефон какой-то вполне реальной конторы "кредитного брокера" с офисом где-то в центре москвы. Даже не пытаются скрываться. Я понятия не имею, что они хотят выведать, но явно что-то одно, хоть и разными схемами. Благо, из фразы "слушаю?" и фразы "пошел на х.й" даже не склеишь толком ничего.
Бывает. Альфе я вежливо отвечаю, что недостаточно поехавший для того, чтобы пользоваться кредиткой. После год меня не трогают, далее повторяется. Правда, мне всегда человек звонит, роботы от меня в депрессуху впадают.
Остальных просто на 3 буквы шлю, если пробиваются через гугловский спам фильтр.
Гугл скот, конечно. Ну зачем он мне постоянно в ленту кидает жалобы на альфу с vc? Меня это триггерит.
Альфа-банк- это какой-то тихий ужас. Являюсь клиентом уже более 7 лет, раньше банк нравился, но чем дальше тем хуже, пора закрывать счета видимо.
Последней каплей стало, что несколько дней назад они увеличили лимит по моей кредитке в 5 раз и просто прислали смс
"Отличная новость! Лимит по вашей карте увеличен до *** рублей".
Это вообще нормально? Я вас об этом просил @Альфа-Банк ?
Вы подписывали договор, где указано, что банк имеет право поднимать лимит в одностороннем порядке, но при этом вы можете его по звонку снизить назад. Но просить и читать договор, это слишком сложно видимо
проблема в том, что остальные не лучше. все примерно одними и теми же способами деньги зарабатывают. Спам, обман и мелкое жульничество с услугами. Это банковский арсенал
Банки - это не благотворительная организация, они созданы для заработка. Просто надо понимать с кем вы имеете дело и изучать все нюансы
Заработок не всегда равен обману и жульничеству. Когда говорят "честный банк" даже смешно становится. Пусть себе зарабатывают, но снимать лишние комиссии в надежде, что клиент не заметит - это никак не заработок. Гавкнешь - уберут. Не гавкнешь, так и поедешь дальше. Кстати, сегодня робот альфы звонил кредит для бизнеса предлагал. Наверное, тоже не с их номера. И кредит видимо не их, а какого то другого альфабанка. Это уже раз пятый за месяц.
Звонят постоянно типа от Альфы и мошенники по сберу. По другим банкам намного реже.
Комментарии