Не можем вывезти свой товар со склада Озон

Здравствуйте! В декабре месяца подал заявку на вывоз груза со склада Хоругвино_Негабарит, в службе поддержки мне ответили что приняли мою заявку и напишите через 2 недели если мы вам не отпишем, конечно же мне никто не написал, позже склад закрыли на вывоз груза. Обращения в поддержку не принесли пользу, сделали все хуже и крайнего не найти в данной ситуации. В январе месяца все также безуспешно, склад полмесяца был закрыт, позже открыли опять подали заявку на вывоз груза. Заявку принимали 2 недели и написали приезжайте забирайте, мы приехали нам никто не отдал груз конечно же, сказали что груз не собран. В понедельник 08.02 написал завтра 09.02 приеду за вывозом груза, мне ответили "не переживайте, не волнуйтесь ваш груз собран". Приезжаем 09.02 и что? Таааадаааам..... нам груз конечно не отдали, он не собран. Подскажите кто как решил свой вопрос? Спасибо за внимание.
#жалобаozon