Мы занимаемся разработкой, производством и продажей различного спортивного инвентаря. Продаем товары исключительно по модели direct-to-customer через свой сайт. Потихоньку обороты растут, но недавно обнаружили неожиданную проблему — на маркетплейсах (например, Ozon) некоторые продавцы начали использовать наши фотографии для продажи своих товаров. Например:
Ценник, конечно же, стоит ниже, однако какой именно товар получают покупатели, неизвестно, потому что при продаже со склада продавца Ozon никак не контролирует содержимое отправки.
Естественно, что после появления таких «конкурентов» продажи по ряду позиций у нас просели. Мы попытались связаться со службой поддержки Озон, чтобы разрулить эту ситуацию, но общение с ними не задалось. Мы предложили предоставить им оригинал фотографии в высоком разрешении (6000х4000 пикселей против 600х600 пикселей, которые использует вор), но в ответ получили какое-то абсурдное предложение:
Кто сталкивался с ситуацией? Каковы пути борьбы?
Если там украдено достаточно много фотографий - обращайтесь в суд, отсудите у Озона по 10000 р. за каждую. Причем вам платить будет именно Озон, хотя у него и останется возможность отсудить компенсацию у того кто непосредственно украл в порядке регресса.
Фотографии в хорошем качестве плюс вашего личного заявления, что фотографии делали вы, суду будет достаточно для доказательства авторства. Примеры подобных судебных решений есть. Как выше правильно говорили в комментариях - маркетплейс не информационный посредник, он несет ответственность непосредственно сам.
Спасибо.