Некоторые важные моменты вообще в протокол не внесли. Например, я объяснял суду, что я как физлицо не мог обратиться в платежную систему VISA непосредственно. Правилами установлено, что все взаимодействие держателя карты с платежной системой происходит исключительно через банк, выпустивший карту. Поэтому я подавал заявления в Сбербанк, поскольку он является участником Международной платежной системы и обязан выполнять все ее регламенты. В том числе и правила, касающиеся моих платежей по банковской карте VISA, которую он выпустил для меня. Выполняя операции по этой карте, банк выступает как посредник между мной и международной платежной системой. В этот момент Ирина Капранова начала цепляться к словам, доказывая, что «мы не посредник, мы банк». На мой взгляд, это несерьезный аргумент, но очевидно, суд решил иначе.
Я, конечно, извиняюсь, но мне всегда было интересно, как такие долбаки, как вы умудряетесь заработать такие деньги?
Отдать 20 мультов, даже не посмотрев, есть ли лицензия у конторы......
Очень просто, мы советские люди, привыкли все откладывать. Ведь так делают многие, сами посудите. Я вот копил на отдых в Кисловодске, но попал в такую скверную ситуацию. Не могу это назвать никак иначе как проклятье рока, ей-богу!
Не знаю как эти мошенники на меня вышли, но от них не было никакого покоя. Звонили мне целыми днями, уверяли что порядочная компания. Вошли в доверие очень хорошо, как я понял позже. Обрабатывали они меня очень долго, ни одного дня не проходило без их участия в моей жизни. Как-то раз, один из негодяев позвонил мне в два часа ночи и сказал, чтобы я срочно перечислил на торговый счет всю свою скопленную сумму. Он уверил меня, что второго шанса не будет и мой депозит сгорит. Я в холодном поту выбежал из дома до отделения банка и перевел все свои накопления на отдых в Кисловодске. Вы только представьте себе, я взял все свои наличные и десять минут стоял у банкомата и судорожно пихал туда свои купюры. Спустя время понимаю, что это полный абсурд и крах здравомыслия, но в тот момент ничего кроме паники не было. Попался етить твою мать! Ни отдыха в Кисловодске, ни денег! Обратился в наш доблестный сбербанк за помощью, ничего кроме отписок не получил. Служба безопасности хотя бы транзакции в два часа ночи проверили, даже этого не сделали, тьфу на них!
Поэтому уважаемый, прошу вас понять, что люди попадают в такие ситуации не по своей воле или алчности, а из-за жестокого заблуждения. Желаю всем людям не попадаться на такие уловки, лучше поезжайте и отдохните в Кисловодске. Удачи!
Вы изучили огромный пласт инфы по чарджбэку, но прогуглить отзывы о MaxiMarkets, перед тем как отдать 20 млн, поленились. Печально, конечно.
Почему сейчас не нанять юриста, а не пытаться оттачивать свои ораторские и юридические навыки пока над Вами измываются в зале суда?
Желаю положительного исхода!
Если не разбираться в тематике, то да, звучит как разумная логика потребителя. А фактически в России форекса не существовало много-много лет, потом его попытались обелить, но в итоге ЦБ решил не заморачиваться и по сути запретил спекулятивную торговлю на рынке FX. Поэтому это звучит как "а почему вы не проверили, что компания однозначно не мошенник", хотя сделать этого нельзя. Вот вы только с российскими компаниями работаете? Всегда убеждаетесь, что ваши права будут защищены, и не придется разбираться в иностранном суде? Потому что, по секрету, на всю Россию - 4 форекс брокера, и качество их, скажем честно, оставляет желать лучшего. Все остальные тысячи брокеров - зарубежные.
Если что - идите до Верховного Суда. По личной практике скажу, что чаще всего именно ВС РФ поправляет ошибки нижестоящих инстанций, чем апелляция/кассация (не всегда, но чаще всего).
Ваша история, конечно, занимает. Но таких как вы сотни, если не тысячи. Сбербанк всех не спасет.
TLDR: ленивый или некомпетентный сотрудник риск отдела банка. Выиграть ЧБ в вашем случае не так сложно.
Для оценки шанса выигрыша ЧБ важно учитывать:
1. MCC - код бизнеса, под которым принимает платежи FX брокер. Он должен быть 6211, и узнать его можно в банке - это обычная часть информации о транзакции, по которой, например, банки относят платежи к разным категориям кэшбека. Бывает не 6211, что облегчает процесс :). Это называется мискодингом.
2. По какому коду подается чарджбек. У разных причин есть свои коды, и они отличаются у брэндов VISA, MasterCard и т.п., но в целом их суть одна - фрод, отмененная услуга/товар и т.п.
Итого нужно проверить код MCC, и либо подавать по неоказанным услугам, либо (если не 6211), либо по "услуга не соответствует заявленной"/фрод. Главное не пытаться на эмоциях выставлять некорректный код, иначе брокер легко отпинается: работает по 6211, информация на сайте есть, а вы утверждаете, что "услуга не соответствует заявленной". Брокер предоставит ответ, что вы торговали, вот ваши деньги, какие вопросы - на вопрос о том, что он не выводит средства, ему отвечать не придется.
Теперь по тексту
"С оформлением помогли юристы НЭС." - решалы не помогают. Они просто выполняют все те же действия, что и вы, никаких преимуществ у них нет. 99% шанс вернуть через банк, и только через банк, 1% - судебное разбирательство. Макси зареганы в сэнт винсенте, там нет регуляции, пожаловаться некуда, значит только обращаться в суд. По месту регистрации истца.
"Таким образом, банковско — платежная система заработала на моих переводах приблизительно 3 млн." - Сбер на этом ничего не заработал, только экваер Макси. VISA/MasterCard - тоже. И поверьте, особенно VISA терпеть не может FX брокеров - для них это одна категория с гэмблингом/беттингом, и долбит она их знатно.
"Все это может значить, что если Сбербанк вернет 20 млн рублей мне на счет, то тем самым признается в собственном упущении." - нет, ответственности за это они не несут. Их задача проверить вас, как клиента, а то, что услуги где-то не были доказаны - по AML/KYC к ним не относится.
"Банк России вообще не вникал в ситуацию." - ЦБ регулирует только российский рынок. Вся мириада брокеров за рубежом - вне зоны их влияния. Поэтому они даже не будут пытаться вмешиваться в спор с Макси - но могут помочь с подачей ЧБ.
В целом просто рукожопость Сбера. В данном случае выиграть ЧБ - крайне просто. Про арбитраж (следующий шаг после ЧБ) я и молчу - на него Макси никогда не пойдет, на преарбитраже примет любые претензии, уж поверьте :)