Заплатил авансом за старый тариф МТС: возвращённые деньги превратились в «бонусы» — их можно потратить только на связь

В конце марта я решил отказаться от домашнего телевидения и интернета от МТС и подключиться к семейной группе. 1 апреля 2021 ко мне на дом пришел мастер, который забрал МТС оборудование и я подписал договор о расторжении договора.

Почему-то тариф я сменить не смог, поэтому позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что смена тарифа может длиться до 10 дней. Я сообщил, что 4 апреля у меня ежемесячно списывается абонентская плата (авансовым методом) и мне не хотелось бы платить за несуществующий тариф, ведь оборудования уже нет и я закрыл тариф, на что мне ответили — "деньги вернутся, не переживайте".

4 апреля как и ожидалось деньги списались, а 5 апреля вернулись на счет —

но оказалось, что это не рубли, а какие-то "ограниченные" рубли, или МТС бонусы, в общем нельзя на них ничего оплатить или перевести, все что можно это потратить на связь МТС, от которой я отказался, ведь за тариф я не плачу, и не могу перевести эту сумму тому, кто платит за тариф.

По данному вопросу я сперва обратился в чат, где мне спокойно сказали, что возвращенные рубли можно тратить только на связь, затем я позвонил на горячую линию, где мне повторили эту же мысль. Я хотел составить претензию - сказали, что по такой теме "не составляем" и закончили разговор,

Обращаюсь к читателям:

- Если среди вас есть юридически подкованные люди, подскажите, законно ли возвращать деньги таким способом? В договоре нашел такой пункт -

- Так же интересует, можно ли использовать символ рубля и называть валюту рублями, если они по факту таковыми не являются?

- Прав ли я в этой ситуации?

Эмоции:

Безусловно, это не та сумма, ради которой стоит поднимать шум, но равнодушие компании в такой мелочи прям удручает.

01.04.21 отдал оборудование и подписал договор о закрытии.

04.04.21 заплатил авансом за старый тариф, которого по факту уже не было.

05.04.21 уплаченная сумма возвращается с запретом вывода этих средств.

Почему? Я же платил настоящими деньгами, почему вернулись какие-то бонусы? Если купить бракованный айфон и вернуть деньги, вернут ведь рубли, а не баллы в конкретном магазине. Почему в договоре нигде нет информации о том, что возврат будет с такими ограничениями? Почему когда я звонил меня не предупредили об этом? Ведь я мог до 4 числа спокойно перевести все деньги на банковскую карту или близким на счет.

#жалобамтс