МТС и Apple отказываются возвращать деньги за бракованный телефон
Сегодня расскажу вам историю о том, как на самом деле работают с потребителями 2 крупные компании, акции которых торгуются на бирже. Компании изображают из себя суперлояльных и сервисных, но как только покупатель попадает в их цепкие лапы реальность предстает совсем в другом свете.
Пишите претензию в ООО "Эппл Рус".
125009, город Москва, переулок Романов, дом 4 строение 2, эт 6 пом II ком 54.
Вы вправе сами выбрать к кому предъявлять претензии - к продавцу, импортеру или производителю.
По существу ФАС признала ООО "Эппл Рус" уполномоченной организацией на территории Российской Федерации.
Также если понадобятся телефоны их представителя - пишите.
После претензии советую направить иск в сторону АО "РТК", где со-ответчиком указать ООО "Эппл Рус".
Суд сам выберет ответчика (наделен подобными полномочиями), в противном случае по ходатайству замените ответчика.
Не уверен, что Эппл мне теперь поможет. Будут придеживаться позиции - мы вам отремонтировали телефон, какие вопросы к нам?
Вы вправе выбрать к кому предъявлять претензии, но по законам РФ материальную ответственность несет только продавец и только он может вернуть деньги. А производитель на свое усмотрение либо ремонтирует либо меняет на таккой же.