Была утеряна карта «Тинькофф» (банком пользуюсь около года.). Мне нравится «Тинькофф», потрясающий банк, хорошие условия.
Заказал перевыпуск карты, встречу назначил на след. день с 10:00 до 12:00. Представитель банка(курьер), должен был позвонить за 1 час до встречи, но благополучно не сделал этого. Забыл, бывает. Время 12:01, от курьера ни звонка, не сообщения. Пишу в поддержку, менеджер поддержки Ирина моментально решает вопрос, и уже через минут мне звонит наш курьер. И говорит, что будет у меня через 10-15 минут. Жду.
В 12:30 курьер звонит и говорит, что будет вот-вот. Хотя уже во второй раз он опоздал, так только через 26 минут он позвонил мне. Я называю курьеру подъезд, и опять жду. Но, уже через 4-5 минут, решаю перенести встречу, так как уде опаздываю. В итоге курьер опоздал на 35 минут минимум, считая, что у него был и так 2 часовой интервал.
Хамство курьера
В итоге после переноса встречи, курьер мне звонит со своего личного номера телефона, хамит и разговаривает на повышенных тонах.
Тут же появляется новый вопрос, к безопасности моих данных. Почему курьер знает мой номер телефона и может его использовать? Почему он так спокойно и безнаказанно, может звонить и хамить мне со своего номера телефона? Может ли Тинькофф, гарантировать мне сохранность моих данных, которые находились у курьера?
Итог
К самому тинькофф банку я отношусь хорошо. Мне прада приятно им пользоваться, но такие ситуации портят все. Встречу перенесли, думаю все исправят.
P.S. если представитель не позвонил вам после 1-1.5 часа ожидания вами. Лучше сразу обратитесь в поддержку.
В 12:30 курьер звонит и говорит, что будет вот-вот
Откуда курьер мог знать мой номер телефона?
Действительно, откуда?!
Все верно, но как я понимаю курьер не видит и не знает мой номер. Тут дело в том, что звонок он именно осуществил со своего личного номера, что является нарушением.
А как он тогда звонит?
Не могу точно утверждать как. Основным вопросом было сохранения моих данных, в том числе номера телефона. Я считаю, что такого допускать нельзя.
От банка. А вы свой номер телефона дали банку.
Почему он так спокойно и безнаказанно, может звонить и хамить мне со своего номера телефона?Скорее всего, потому что он хамло и вас не боится.
Может ли Тинькофф, гарантировать мне сохранность моих данных, которые находились у курьера?Однозначно нет
Потрясающие ответы, но ответ на них я ожидаю от банка)
Я бы пока порекомендовал вам прокачивать скилл токсичности и хамства, чтобы уметь осаживать охуевших контрагентов
давно уже авито, например, не дает прямые номера, а транзитные. ты не узнаешь настоящий номер.
запросто в приложении тинькофф для работников можно сделать такое
Да можно, кто ж спорит. Только джва момента: курьер не факт, что тиньковский. Вероятно, каких-то партнёров. Плюс он потом позвонил со своего личного телефона. То есть, надо полагать, у него изначально был номер ТС
очевидно, они не шифруют номера клиентов. это уже большой минус.
Доставка карт и документов - это конек дистанционного обслуживания и за этим направлением мы следим очень внимательно, особенно внимательно следим за профессиональной подготовкой представителей.если следят, то скорее всего это их курьеры. кроме как курьеров, ты не видишь представителей тинькоффа. думаю, определенный минимальные требования есть к курьерам.
так что тут большой спрос
Да на них вообще тыща разных подвигов
Я скорректировал вопрос, тут больше вопрос к безопасности тинькофф, они могут вполне не предоставлять мой номер. Использовать альтернативный способ связи.
Очень сложно реализовать подменный номер? Так делают в Яндексе, работники которого не знают твой настоящий номер.
зачем подменный? Служебный телефон, спецприложение. Вместо номера: "кейс №NNNN"
Ещё проще. 🤷♂️
Наверное, не особо. Но есть же вводная от топикстартера: курьер потом со своего личного телефона позвонил. То есть, надо полагать, он просто знал номер телефона
Комментарий удален модератором
Всё гораздо проще. Скорее всего, курьер не видит ваш номер, а видит только кнопку "позвонить" в служебном приложении тинька.
Если в телефоне две сим-карты, то курьер может выбрать, с какой позвонить.
Комментарий удален модератором
Точно также этот курьер может воспользоваться копией вашего паспорта
А вы прочитайте, что в политике работы с персональными данными написано это где согласие давали, поставив галку) и выяснится, что вы как раз согласны, что курьер будет знать ваш номер