Альфа-банк не может разблокировать карту удаленно
Решил перевести деньги со счета в Альфа-банке и мне заблокировали карту. В роуминге (потратил уже больше 3000 рублей на звонки) звоню с разъяснениями в течении недели -- ничего решить не получается. Постоянное нежелание консультантов помочь (отправляют в офис) и отказ службы безопасности на мой запрос, с пометкой, что я не совершал на территории ст…
Как то недавно альфа банк заблокировал мне карту за покупку Яндекс.Диск.
Я тоже пробовал разблокировать по телефону или в чате. Увы, это невозможно. Разблокировать можно только через личный кабинет интернет-банка (только веб, мобила нет) или посетив офис.
А в личный кабинет я тоже зайти не могу, потому что карта заблокирована. Посетив офис? На улице июнь 2021го. Да и должен существовать регламент для тех случаев, когда человек вообще находится в другой стране.
Блокируем карту, чтобы защитить клиента, когда есть подозрение, что картой может пользоваться другой человек.
Разблокировать карту можно на горячей линии по кодовому слову. Но, если клиент не помнит кодовое слово или его данные в системе не актуальны, разблокировать не получится.
В этом случае надо прийти в отделение.