UPD. Вопрос решен, выдан промокод.
22 июня был сделан заказ на генератор. Сам генератор был с хорошей скидкой от поставщика + промокод самого я.маркета. Итого с доставкой 33507.
29 июня пришла смс о том, что заказ доставить не успевают, а сегодня сообщили, что заказ отменен по тех причинам.
Звонок в тех поддержку не дал никакого результата, так как они не знают причин отмены, а заказать по той же цене нельзя ни в коем случае. Я им причину назвала — подозреваю жадность.
0
показов
4.6K
открытий
Если бы вы оплатили онлайн, то они бы по закону не могли отменить, только по беспределу.
И тогда уже можно было бы с них требовать доставить за ту сумму которую вы заплатили, а за каждый день просрочки доставки требовать неустойку.
Сейчас с 21 года изменения внесли, стало тяжелее судиться. Раньше можно было выиграть легко даже суд когда товар стоил 1 рубль по технической ошибке. А с появлением Постановления Правительства 2463 от 31.12.2020 стало сложнее) Там появилось понятие оферты с которой покупатель соглашается при осуществлении заказа. Поэтому если обжаловать в суде, то надо одно из требований - признание пункта оферты недействительным, иначе просто будет ссылка на то что пользователь согласился с действующей офертой, соответственно шиш вам. А если пункт оферт будет признан недействителен, то и действие совершенное на основании этого пункта тоже.
В данном постановлении нет ни слова про отмену оплаченного заказа, более того, он никак не касается зозпп и не может касаться
Там написано про оферту, которую обязан иметь каждый интернет магазин (раньше этого не было) и с которой соглашается потребитель при заключении договора купли продажи. Просто надо будет признавать пункт оферты ещё недействительным, потому что суды чаще пошли в противоположную сторону ссылаясь на оферту в магазина с которой согласился покупатель при заключении договора купли продажи. Соответственно лучше сразу и признавать пункт оферты позволяющий отменять заказ просто так недействительным, чтобы не было соблазна ссылаться у него у суда и у магазина. Пункт оферты признан недействительным = соответственно магазин не может на него сослаться.
Любое предложение товара и так является офертой. Более того, любой пункт оферты или даже договора, который противоречит действующему законодательству является ничтожным.
Только вот практика стала меняться не в ту сторону несмотря на это. Раньше вопросов не было, не спорю, практика всегда была на стороне потребителя хоть телефон за 1 рубль купи по ошибке который стоит 100 тысяч. А сейчас стали суды по другому смотреть на это и уже отказывать стали периодически. Подстраховать себя добавив пункт признания пункта оферты не подлежащим применению не помешает чтобы у магазина и суда не было лишний раз желания на это сослаться. Признан недействительным, а значит и сослаться на него нельзя. В теории это всё хорошо звучит что является ничтожным, но на практике лучше это сделать отдельным требованием в этом же исковом, в чём собственно трудность?