Ozon второй день подряд игнорирует обращения и не переносит даты отгрузки

Техподдержка Ozon второй день подряд игнорирует наши обращения. отвечает шаблонно, не хочет переносить дату отгрузки заказов. Мы работаем интегрированной службой доставки СДЭК.

Ранее таких проблем не было, вчера будто бы сговорились и просто перестают отвечать на обращения. Ощущение складывается, что просто хотят чтобы наш магазин заблокировали. Подскажите, в чем проблема? Может кто сталкивался с такими ситуациями?

#жалобаozon