В июле доступно спецпредложение — кэшбек 10% во Вкусвилл. «Тинькофф» деактивировал его и перенес дату окончания.
В этом месяце порадовало наличие такого спецпредложения, так как Вкусвилл — мой основной продуктовый магазин (в основном заказываю доставку).
После 15 июля у Тинькоффа был глобальный сбой, из-за которое не отображался (или не начислялся?) КБ по спецпредложениям. Я заметил это на примере Вкусвилла:
Поддержка знала о проблеме и обещала, что все исправится автоматически после 22.07 (да, так и вышло):
Сегодня я вновь совершил покупку во Вкусвилл и не увидел начисленный кэшбек. Очень удивился, обнаружив спецпредложение неактивированным и со сроком действия до 25 июля:
Поддержка, как это ВСЕГДА бывает с первой линией, тупила и сказала "да у вас же начислен кэшбэк", имея в виду стандартный. Вторая линия сказала - ждите, начислится, а если нет - ПИШИТЕ НАМ :). Также сослались на пункт 5.3 правил программы лояльности - дескать могут менять условия как хотят. Могут? Да. Свинство ли в конкретном случае? Определенно.
Негативные впечатление от такого переобувания находу.
С кэшбэком в Тиньке мне еще вечно сложно понять, будет ли он в том числе по кредитке (в виде повышенных миль). Например, сейчас у меня похожее на описанное в статье предложение, но 5% в Перекрестке. Сделал покупку в Переке кредиткой All Airlines Black Edition - доп. миль у транзакции не вижу :(
Александр прав, кэшбек должен быть. Но еще срок мог не выйти. Напишите в личку ФИО и дату рождения, посмотрим. Еще дату и сумму операции, если не сложно.
Спасибо. Если мили не появятся, напишу отдельно в чат своему менеджеру через какое-то время
🤝