«Альфа-банк» — у мошенников были не только паспортные данные, но и сведения о балансе карты и сумме одобренного кредита

11.08.21 я стала жертвой мошенников, мне позвонил молодой человек, представившись младшим специалистом «Альфа-банка» и ... нет, не спросил последние цифры карты, CVC код, или какие операции я совершала в последнее время.

Спросил, не оформила ли я только что кредит в личном кабинете. Я, разумеется, дала отрицательный ответ. На что он попросил меня проверить личный кабинет Альфа-банка, приэтом ни по каким ссылкам я не переходила. Я решила из интереса зайти и, к моему удивлению, действительно обнаружила кредит именно на ту сумму, которую он озвучил, в точности до рубля. Сотрудник Альфа-банка также озвучил БАЛАНС моей карты, направил мне 3 смс с кодами с ОФИЦИАЛЬНОГО номера Альфы и озвучил мои паспортные данные. После чего заявил, что мошенники уже оформили на меня кредит (повторюсь - который действительно отображался в личном кабинете), предоставив все необходимые документы, в том числе 2-НДФЛ.Чтобы деактивировать виртуальную карту, на которой лежали заемные деньги, предложил зайти на официальный сайт Альфа-банка и перейти оттуда в telegram чат, что собственно и было сделано. Далее меня перевели на "сотрудницу службы безопасности банка", которая инструктировала, как "спасти свои средства от несанкционированных списаний" и закрыть взятый кредит. Она также отправила официальное письмо от имени Альфа-банка с подписью, печатью и исходящим номером, которое гласило, что я стала жертвой мошенников и по данному вопросу возбуждено уголовное дело. Предупредила, что вскоре позвонит сотрудник МВД, который действительно позвонил. Все было продумано до мелочей.

В итоге, все кредитные деньги были отправлены на 6 счетов Тинькофф. Я обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело. Разумеется, также обратилась в прекрасный Альфа-Банк, который сказал, что ничем помочь не может, разве что расторгнуть страховой договор, что сократит сумму кредита на пару тысяч. Сумма, к сожалению, весьма внушительная - больше миллиона рублей, и эти пара тысяч погоды не делают.

После публикации поста в Facebook Альфа-банк добавил, что утечку данных исключает и расследование проводить не собирается. При этом, сотрудники МВД мне сразу сказали, мол ничего удивительного, это же Альфа-банк, их базы данных можно легко приобрести, и это давно не новость. То есть все всё понимают, но сделать, якобы, ничего не могут.

На лицо компрометация моих персональных данных сотрудниками Альфа-банка. Очевидно, моя ситуация не единична. Я ищу людей, которые столкнулись с такой же проблемой, и рассматриваю возможность подачи коллективного иска на предмет утечки конфиденциальной информации.

0
554 комментария
Написать комментарий...
Герман Апфельбаум

Помню пришел в Альфа-Банк забирать свою карту. Сотрудник приносит карту без конверта, просто так. Я был крайне удивлён. Было это в 2020 в отделении у м. Дмитровская.

К сотруднику вопросов нет, видимо такой регламент в банке. Но не должно так быть. Имея доступ к такими данным можно списывать деньги с карты без смс.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
В офисе карты выдаём без конверта. Мы в своих сотрудниках уверены. У нас никто не будет использовать такую информацию в своих личных целях.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Гуренко

Да это же анекдот: "А почему вы не показываете карты, а только называете? - Мы друг другу доверяем, в нашем кругу только настоящие джентльмены! - И тут мне поперла карта!!!"
Вы так шутите? Это не может быть серьезно, либо это шутка, либо непрофессионализм (о злонамеренности не может быть и речи - среди нас, джентльменов!))

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

ни один банк не выдает карты в конверте. с тех пор как отменили предустановленный пин код. тогда дабы не компрометировать именно пин\пак были бумажные конвертики.

Ответить
Развернуть ветку
Герман Апфельбаум

Да, я понимаю, что в 99% случаев это владельцы карт сами сливают свои данные. Просто раз тут затронули тему, решил оставить обратную связь, потому что мне это не понравилось. А так вы молодцы. Новый офис на Дмитровской классный)

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

сейчас это у всех банков так. поскольку ранее пин код был предустановлен - выдавали в конверте. сейчас вы сами его создаете.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Гуренко

При чем тут ПИН? Покупки в интернете оформляются  без пина, но с данными карты, написанными на ней: номер - имя - CVC, их и копируют.

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

я объяснил почему сейчас такая система принята у банков. 

Ответить
Развернуть ветку
551 комментарий
Раскрывать всегда