Ozon Global: продавец в открытую отказывается отправлять оплаченный товар потому что ему не нравится цена продажи!
Опять столкнулся с вопиющим случаем на Ozon/Ozon Global. Хочу, чтобы Ozon отреагировал и другие покупатели были в курсе.
Заказал 2 геймпада у китайского продавца в Ozon global, оплатил, заказ висит в статусе 'в сборке" уже более 6 дней.
Написал продавцу в публичные вопросы к товару (единственный доступный способ связи с ним), "сколько дней на отправку?" , он ответил что "отправляет в течении 3 дней", следом пишу "почему 2 геймпада не отправляются, прошло 6 дней" , и тут продавец тупо прямо отвечает "цена слишком низкая, отправлять не буду, отмени заказ!)".
То есть продавец открыто признаёт, что не собирается выполнять обязательства по оплаченному заказу только потому, что ему не нравится цена, по которой он сам выставил товар, да ещё и просит отменять заказ.
Поддержка Ozon как всегда по традиции является ботофермой и присылает просто шаблонные ответы с нулевым смыслом и с нулевой вовлеченностью, нулевой человечностью (поддержка Ozon это фикция)
После оплаты договор купли-продажи считается заключённым. Продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться от его исполнения по причине "цена слишком низкая".
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 23.1, ст. 26.1 и др.) и неоднократной позиции Верховного Суда РФ - односторонний отказ продавца от исполнения договора с потребителем после предоплаты недопустим и ущемляет права покупателя.
Даже если по правилам Ozon Global время на сборку ещё не вышло, прямой отказ отправлять товар уже является нарушением. Продавец должен либо отправить заказанный товар.
Требую от Ozon:
-Заставить продавца отправить именно тот товар, который я заказал и оплатил (два геймпада Gamesir G7 Pro Zenless Zone Zero)
-Принять меры к продавцу за такое поведение.
Дополнительное требование ,хотя это должно быть соблюдено по умолчанию, гарантировать что продавец отправит мне именно 2 оригинальных геймпада Gamesir G7 Pro Zenless Zone Zero, а не 2 отвёртки как это сделал другой китайский продавец прислав мне их вместо Playstation 5 slim с дисководом (ребята из Ozon пожалуйста обратите внимание и на другой мой недавний пост)
Не отменяю заказ сам и не буду отменять потому что хочу получить именно оплаченный товар и компенсацию по закону.
Предоставляю скриншоты:
Ответ продавца
Статус заказа
Переписка с поддержкой
Ссылка на скриншоты:
https://disk.yandex.ru/d/u-3rLXXOOe7JwkA
Ссылка на товар:
https://ozon.ru/t/p5iJS4T
Ozon, вы это видите? Жду адекватной реакции.
Дополнение спустя день:
Ozon действительно совсем озверел, после очередного обращения "в поддержку" с конкретными требованиями мне тупо против моей воли отменили заказ , да ещё и сделали это так как будто я сделал это собственноручно!!!
Если они такое делают значит есть и на это дозволение вышестоящих органов??