На мне поставили крест из-за ошибки рекрутера(или ATS) в ЦИАН и как это выросло в угрозы и вранье от компании.
Предистория
В 2019 году я откликался на вакансию в компанию Циан - был скрининг с рекрутером, после которого пришел отказ. Тогда сослались на то, что опыта было недостаточно: я работал в QA менее года, а им требовался более опытный специалист.
В 2021 году я снова откликнулся, но мне ответили, что я уже проходил собеседование ранее. Это было понятно, но вызывало недоумение, ведь прошло два года. Я указал рекрутеру, что тогда это был лишь скрининг и давно, вроде как пообещали передать информацию дальше, но потом просто “растворились”. Позже я пробовал еще несколько раз и постоянно получал отказы. Тогда я не придавал этому значения, но было ощущение какой то странности в работе рекрутинга.
В 2024 году я обратился к бывшей коллеге из прошлой компании, который сейчас работает в Циан, и попросил порекомендовать меня. Однако на тот момент открытых вакансий не было, и я забыл уточнить, что ей ответили по итогу.
В 2025 году, когда вакансии появились, я снова обратился к бывшей коллеге с просьбой о рекомендации, чтобы повысить шансы на рассмотрение резюме. Но она сразу предупредила: “Я оставила заявку, но сразу скажу - в прошлый раз, когда тебя рекомендовали, мне написали, что ты уже проходил собеседование в Циан и не прошел по софт-скиллам, поэтому было отказано”.
В итоге получилось, что компания просто не рассматривает кандидата, даже с учетом рефералки, из-за неактуальной обратной связи, данной много лет назад. И рекрутеров внутри компании это, похоже, совершенно не удивляет.
Позже удалось связаться с HR через общий контакт, даже был созвон с lead-рекрутером, где пообещали исправить какие-то данные в системе. Но при этом не показали, что именно хранится и что именно будет изменено - это осталось загадкой. Разговор был очень сухой и вызывал скорее сомнения, что будет исправление.
Запрос персональных данных (часть 1)
Спустя время я решил снова уточнить, точно ли были исправлены данные. Сначала я написал на почту Lead-рекрутеру, с которым общался ранее, но почта оказалась нерабочее, скорее всего, сотрудник покинул компанию. Тогда я решил написать на hr@cian.ru, но за пару месяцев никто так и не среагировал на пару писем.
Я решил зайти другим путём и отправил запрос на получение персональных данных, которые хранит компания. Помимо клиентских данных, я запросил информацию из рекрутинговых систем и т. д. Я понимал, что рекрутинговые данные мне потенциально могут не дать, но запрос был общим, и как минимум они обязаны были выдать сведения по моему аккаунту, с которого я искал аренду и продавал две квартиры с подтверждением ЕГРН через Госуслуги.
Компания пишет отписку, в которой соврала
Первый ответ от юридического отдела компании, включает режим тотального отрицания.
В этом письме они попытались заявить, что вообще ничего не хранят. Мне не выдали абсолютно никаких данных, они забыли упомянуть даже мой действующий аккаунт на самом сайте cian.ru, через который я выставлял объявления о продаже недвижимости.
Обвинение во лжи
Я решил поймать их на лжи. Я направил претензию, описав ту самую предысторию со скриншотами, которую привёл в начале статьи, где чётко фиксировалось взаимодействие с рекрутерами.
Я снова подробно изложил всю хронологию и потребовал предоставить абсолютно все персональные данные, которые компания хранит и обрабатывает как оператор.
Угрозы, удаление персональных данных и признание, что хранят персональные данные
В этой ситуации, юристы компании сами себя переиграли. Они признали, что хранят и обрабатывают их, но при этом отказываются выдать информацию по ранее направленному запросу, хотя данные запрашивались в совокупности, а не только по линии рекрутинга.
Мало того, без моего согласия они самовольно назначают дату удаления данных в совершенно непонятном объёме: абсолютно неизвестно, пострадает только рекрутинговый профиль или клиентский аккаунт тоже будет затронут.
Страховка от удаления.
Тут решил подстраховаться от самоуправства компании. Плюс компания собиралась удалить не понятно, что лишь бы скрыть какие то данные)
Наивная душа пишет ТОПу в linkedin
Я переодически комментировал посты о новых функциях, которые появлялись у ЦИАН у Михаил Посредников Chief Commercial Officer (CCO). Я решил написать ему, что бы пробить это бюрократию и нарушений со стороны юристов. Отправил всю переписку, предисторию и т.д. Около недели ни какой обратной связи после прочтения не было, я решил написать сам и быстро был добавлен в черный список). А что мне как холопу ожидать?)
ИТОГ(Как это должно быть в адекватном мире)
- Человеческий диалог: Напрямую связаться со мной, признать баг системы и подтвердить, что некорректные старые метки рекрутеров наконец-то удалены из базы (как мне изначально и обещала Lead-рекрутер компании)
- Работа над ошибками: Извиниться за нелепые и противоречивые отписки юридического отдела.
- Прозрачность: Предоставить полную выгрузку персональных данных по клиентскому и рекрутинговому профилям
- Профессиональный шанс: Дать Fast-track (прямой выход на техническое интервью) на вакансию, соответствующую моему текущему грейду, минуя фильтры.
- Компенсация: Отправить фирменный мерч в качестве извинения.
ИТОГ (Реальность от ЦИАН)
- Игнорирование закона: Компания в нарушение 152-ФЗ так и не предоставила запрошенные данные. Юристы сначала откровенно соврали в официальном ответе, а следующим письмом сами же разоблачили собственную ложь. И всё это, несмотря на мои неоднократные законные запросы.
- Правовой нигилизм: Компания почему-то считает, что может принудительно удалять профили пользователей (включая личные аккаунты с подтверждёнными через Госуслуги документами) просто по своей хотелке, когда им удобно.
P.S
Прав тут или нет, что вынес этот кейс. Мне кажется что такие кейсы стоит поднимать.
Фактически твои годы и постоянные отклики в компанию, к которой действительно был интерес из-за продукта, просто слили в унитаз и даже не предложили, по собственной ошибке, рассмотреть приоритетно на любую открытую вакансию.
Почему контроль за ATS и процессами должен быть более откртый