Заказал из Мвидео монитор. После оформления заказа пришло сообщение, что доставят сберлогистикой. До этого через нее получал только кофе от неспрессо, нареканий не было. Заказ был назначен на интервал с 10 до 14 03.10.2021. Курьер приехал в 18:30 и это был первый звоночек.
Оказывается, правила компании сберлогистика не позволяют открыть товар и проверить его целостность внутри упаковки. То есть если продавец отправил мне битый монитор, то увидеть это до отъезда курьера я не могу, а потом мне естественно скажут, что разбил я его самостоятельно.
В связи с этим два вопроса. Уважаемый Мвидео, чем вы руководствуетесь, выбирая для доставки техники, которую нужно проверять при получении сберлогистику, у которой это сделать нельзя? Сберлогистика, почему у вас невозможно проверить что именно отправил мне продавец до того момента, как я приму от вас заказ и оплачу его?
Здравствуйте! При получении посылки вы можете проверить целостность заказа. Если содержимое будет испорчено, то для возврата нужно обратиться к отправителю. В случае повреждения отправления по нашей вине компания несёт ответственность перед отправителем
А как мы удостоверимся что это поставщик брак подуснул? Как мы удостоверимся что не ваш узбек на велосипеде его грохнул по пути? Как вы сами будете доказывать свою виновность/невиновность?
Этот вопрос решается во время проведения проверки по претензии от отправителя
Этот вопрос никак не решается, вот как происходит скорее всего. Вы не можете решать никакие вопросы, у вас чаты все на тупых ботах, операторы такое ощущение что только из леса вышли, что бы дело дошло до ЛПР, нужно 7 кругов ада пройти. Поэтому клиент тупо чаще забивает болт и ставит ваш сервис в бан навечно, я это сделал еще когда карту открыл. Проверку они проводят блть.
И как будет выглядеть проверка? У вас курьер пишет всю свою поездку на камеру 360 градусов? Или просто скажет "мамой клянусь, целый совсем привез!" и у вас не будет оснований не доверять курьеру?
Это, мля, удобно.. Отправителю можно сказать, что это покупатель разбил, покупателю - продавец такое отправил... Если покупатель откроет и обнаружит битый товар, то количество подозреваемых резко сократится, останется только продавец и сберлогистика. Казалось бы, виновного найти проще.. Но сильно сужается поле для маневра, свои косяки скинуть на других будет сложнее.. Да и денег клиент не заплатит.
зачем вы описываете что будет дальше (в размытой форме без гарантий, что покупатель сможет себя защитить как от халатности идиотов так и от необходимости ждать царскую волю ответить через ТП) и не ответили на вопрос, который подразумевал конкретную информацию по предмету вопроса
по пути тинькова идёте, неудачи вам
Подтверждаю. Даже простые вопросы у вас висят несколько часов. А если сложные правовые, то там годами проблема будет решаться.
P.s. Поэтому выпилил ваше приложение СММ навсегда.
P.p.s. Не получилось: часть слона не танцует
Вопрос решаетСЯ = вопрос решает себя.
Не, это нерешительный вопрос. Стри и мнётся, всё никак не решиться решиться. ))