Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
Здравствуйте, я из 🅰 Альфа.
Зато у нас теперь можно с собакой в отделение, мы её накормим и напоим свежей водой и отведём к психологу. Но как вы понимаете, собачий корм, миски, прочее оборудование - являются побочными расходами для банка, поэтому решили их компенсировать. Спасибо что доверяете нам свои деньги.
Всё, мне пора бежать.
Аттракцион невиданной щедрости, дарю 1000 ₽ за открытие карты в райфе, ссылка в профиле.
Самое дерьмовое приложение из всех. Пользую только из-за адекватной политики кэшбэка.
Для меня после Рокетбанка, любое приложение - боль ))
Но да, кэшбек и 5%, это кэшбек и 5%
скажите, 5% на остаток по счету это просто на деньги на карте или надо на какой-то специальный счет перечислять?
выбираю себе сейчас зарплатный проект, не могу определиться
Это накопительный счёт, рядом с картой.
Правда если вы любите держать свои коврижки на самой карте, то вам наверное не подойдёт.