Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
@Альфа-Банк Будем с вами прощаться. Зачем нужен сервис, который не решает, а создает проблемы..
Не спешите закрывать счёт, ведь можно переводить по СБП без комиссии.
Если вам не пришло оповещение о том, что вводится комиссия за пополнение сторонних карт через их сервисы, то для вас её не будет.
Автору тоже не приходила. Сладки ваши речи, да полны лжи.
Автор может обратится с жалобой в платежную систему, Альфа-Банку выпишут штраф или вообще отключат...
Это не комиссия, а сбор, вообще по правилам платежных систем вы не не имеете право делать такие сборы, комиссию должен собирать инициатор транзакции. Помните как Альфа-Банк отключили от VISA в 90е годы? Вот как раз за это...
А какое там ограничение на переводы по СБП без комиссии в месяц, не подскажете?
У альфы сотка в мес бесплатно, свыше - 0,5%