Добрый вечер! Нам очень жаль, что возникли такие проблемы с заказом. Увы, по факту этого товара не оказалось в наличии (статус ошибочно был изменен на "подготовлен к выдаче"). Заказ был отменен, средства возвращены. Срок возврата средств зависит от вашего банка и составляет, как правило, 1-5 дней, но не более 30. В качестве извинения за столь неприятную ситуацию, сотрудник по обращению уже начислил вам 1000 бонусных баллов. Также при появлении товара в наличии мы сможем переоформить его по старой цене, в случае актуальности покупки. Для переоформления вы можете написать нам в личные сообщения любой соц. сети, либо обратиться на горячую линию 8 800 250 25 25, звонок бесплатный.