Заказала на @aliexpress несколько товаров от разных продавцов, пришли в 5post общей посылкой, забирала на кассе пятерочки, пакет был надорван. Кассир сказала, что она вообще без понятия, пишите куда хотите. На месте содержимое я проверить толком не смогла, не знала, какие товары из заказанных объединили в этой отправке. Дома проверила содержимое по личному кабинету - не хватало блузки на 1200р. Курьерская служба (самая убогая, почта и то лучше) валит на продавца, али спор рассматривать отказались, так как посылка получена. А то, что на кучу разных товаров они дали один трек и это мешает разбираться - это мои проблемы. Так и осталась без денег и товара
Справедливости ради, про объединение и в приложении написано, и на почту приходит письмо в котором описано что объединили.
А по поводу поврежденной упаковки посылки, сделать фотографии на кассе не очень сложно, поговорить с управляющим магазина и написать жалобу тоже, кажется, несложно.
Не то, что бы я защищаю Али, но по описанию вам было всё равно.
Добрый день! Если вес полученной посылки отличается, вы можете приложить доказательства (фото взвешивания) в спор. Если понадобится наша помощь, напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер заказа.
Заказала на @aliexpress несколько товаров от разных продавцов, пришли в 5post общей посылкой, забирала на кассе пятерочки, пакет был надорван. Кассир сказала, что она вообще без понятия, пишите куда хотите. На месте содержимое я проверить толком не смогла, не знала, какие товары из заказанных объединили в этой отправке. Дома проверила содержимое по личному кабинету - не хватало блузки на 1200р. Курьерская служба (самая убогая, почта и то лучше) валит на продавца, али спор рассматривать отказались, так как посылка получена. А то, что на кучу разных товаров они дали один трек и это мешает разбираться - это мои проблемы. Так и осталась без денег и товара
Справедливости ради, про объединение и в приложении написано, и на почту приходит письмо в котором описано что объединили.
А по поводу поврежденной упаковки посылки, сделать фотографии на кассе не очень сложно, поговорить с управляющим магазина и написать жалобу тоже, кажется, несложно.
Не то, что бы я защищаю Али, но по описанию вам было всё равно.
Добрый день! Если вес полученной посылки отличается, вы можете приложить доказательства (фото взвешивания) в спор. Если понадобится наша помощь, напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер заказа.
На кассе надо фоткать.
Или видео. А распаковка только на видео...