Маркетплейс Ozon безосновательно отменяет заказы

12.11.21 я сделал 2 заказа как ЮР лицо.. В первом 1, а во втором 2 телефона Redmi 9 4/64 по акционной цене (один 8990р, 2 других по 9 980). Оплата выбрана была по выставлению счета. Перед оплатой уточнил у Ozon – не отменят ли его, так как цена акционная, а деньги по счету приходят не сразу. На что меня уверили – что, если заказ не отменят до оплаты – то его и не отменят, и доставят.

Я оплатил заказ и в этот же день мне позвонила девушка с Ozon с целью уточнить – если у меня какие то сложности с оплатой, так как есть не оплаченный заказ – но в момент звонка заказ уже был оплачен и стояли сроки доставки, что я и передал оператору (есть запись разговора).

На скриншоте видно, что заказ оплачен и не отменен.

18.11.21 заказы отменяют со следующей формулировкой . - «К сожалению, заказ отменили о причине того, что он был просрочен.»

Товар так же продается у данного продавца, но естественно уже не по акционной цене.

Просьбы дать какой то внятный ответ от поддержки Озон и как то решить проблему, выполнить договор между продавцом и покупателем, заканчиваются глупыми отписками типа -

Предлагают заказать товар по завышенной цене или же вернуть деньги организации на свою личную банковскую карточку :)

Причем такое уже не в первый раз. С предыдущим или пред предыдущим заказом было точно так же

Лично я для себя сделал вывод - что Озон не клиентоорентированная компания и связываться с ней не стоит. Есть более успешный опыт работы с другими поставщиками/продавцами.