«Минуты за Xiaomi»от Tele2. Компания не может доставить телефон
Столкнулся с неприятными особенностями доставки в интернет-магазине Tele2. Здесь рассказ про Свердловскую область, но есть гипотеза, что и в остальных регионах это работает не лучше.
Механизм такой:
- если выбранная в интернет-магазине модель смартфона есть в каких-то салонах области, то ее можно забрать ее самовывозом из салона, в котором она есть. Жителям областных городов предлагается ехать в ближайший город, чтобы в салоне купить модель, которая окажется там в наличии. Никакой доставки в этом случае не предусмотрено.
- Если модели нет ни в каких салонах области, то на нее можно оформить платную доставку за 300 р., но только в пределах Екатеринбурга. Для жителей областных городов #другие_правила. В областные города доставлять ничего не будут, даже платно.
Сейчас идет акция «Минуты за Xiaomi». Я заморочился и проверил все модели бренда. Выяснилось, что из 30 моделей, заявленных в акции, реально в наличии только 15 (т.е. 15 моделей никак нельзя ни заказать, ни забрать в салоне). В некоторых крупных городах области, например в Нижнем Тагиле, Ревде или В.Пышме вообще нет никаких телефонов Xiaomi. Акция реализуется достаточно бездарно.
Отсюда 3 вопроса:
- Можно ли организовать доставку до салона продаж во все города области, не только в Екатеринбург?
- Можно ли сделать так, чтобы доставка до салона продаж была бесплатной?
- Нельзя ли расширить ассортимент моделей в наличии?
Я разместил скрин с неудачной покупкой на странице оператора в VK. Ответ представителя бренда остался непонятным для меня. Кажется, проблему пытаются игнорировать. Оказывается, все пункты выдачи на сайте есть, просто я не вижу их (((. Ок, давайте попробуем найти ответы на эти вопросы тут, жду представителя бренда.
К Tele2 я отношусь очень хорошо. Желаю этой дружной команде развивать коммерческие успехи компании. Рассчитываю, что вы почините это большое недоразумение.
@Tele2, что у вас за бардак творится с доставкой?
@Xiaomi - а ваша какая позиция?