Как Ozon продал мне б/у телефон и не дал отказаться от него при получении, а я жду возврата средств шестой день
Всем привет! Хочу поделиться своим отзывом о негативном опыте покупки и возврата на Ozon. Сразу скажу, я нахожу много плюсов в маркетплейсе и периодически заказываю там разные необходимые мелочи. Но опыт, который я опишу далее, надолго отобьёт у меня желание покупать технику на Ozon. От этой же затеи я точно буду отговаривать своих близких.
Добрый день, Алёна. Деньги за заказ отправили вам на карту, они вернутся в течение 1, максиму 3 дней. Это стандартный банковский срок.
Простите, пожалуйста, что заставили ждать и переживать. Сейчас в пункте выдачи после получения заказа, сотрудник проставляет статус "ДОСТАВЛЕНО", если в момент получения клиент не передумал. Именно поэтому мы просим создавать заявку на возврат, а после вы можете передать его нам
Спасибо. Я предлагаю обратить внимание на такой недостаток системы и дать возможности спокойно сотруднику поменять статус в каких-то адекватных временных рамках.