Я самозанятый. Изготавливаю коллекционные оловянные фигурки и сувениры (солдатики, фигурки животных и тп.) Я решил продавать на ozon. Зарегистрировался и стал добавлять товары, но вот незадача: мои товары должны располагаться в категории «антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная» и иметь тип товара «фигурка коллекционная» , но я не могу выбрать эту категорию. Она неактивна.
При добавлении товара в интерфейсе написано : «Выберите категорию, в которой вы собираетесь продавать товары. Если вы не нашли подходящую категорию, попросите нас ее добавить.»
Написал в поддержку кучу обращений, вот одно из них(написано 12 ноября) Почитайте, оцените «железную» логику ответа оператора =))
Дальше в другом обращении
Ответили : «...Работа по вопросу доступа к категории ведётся в обращении № 14400396.»
Идём в обращение 14400396, а там тишина. Смотрите скриншот.
До сих пор изменений нет. Эта ситуация затянулась на 2 недели. Как была закрыта категория так и осталась закрытой. Пришлось добавлять все товары в категорию «сувенирная продукция», хотя для некоторых моих товаров эта категория неверная. Очень бы хотелось, чтобы ситуацию исправили.
Поддержка озона, это набор биороботов, которые отвечают на все вопросы набором плюс минус подходящих, а на самом деле нет, копипаст. Я вот прям очень люблю озон и как сейлер и как покупатель, но их техподдержка, это мрак и позор, который под корень надо разогнать самой ссаной тряпкой.
Это не только озон, поддержка бесполезна плюс минус везде.
И ссаным веником )
Здравствуйте! Ozon Marketplace уже здесь. Проверим вашу ситуацию более детально и позже вернёмся прокомментировать.
Но пока вы ждете ответа - советуем добавлять товар в соответствующую категорию - антиквариат и коллекционирование->предметы коллекционирования->фигурка коллекционная
Сергей, спасибо за совет. Я бы с удовольствием. Вы тему прочитали?
Думаю он прочитал, и весьма тонко пошутил, заметьте! ;)
Прошло 11 дней... Категория до сих пор не доступна.. ответа никакого нет
Дмитрий, здравствуйте! Простите, что так задержались с ответом — обсуждали с коллегами все варианты. Увы, категорию никак не получится открыть, так как антиквариат подразумевает перепродажу, а самозанятые могут торговать только позициями собственного производства. Для ваших товаров подойдёт категория «Сувениры».
Хотите я видео пришлю, как я произвожу фигурки своими руками.? Положу листок с любой надписью по вашему усмотрению( для достоверности) рядом с рабочей областью. Мой товар это не антиквариат , а коллекционная фигурка.
И ещё к Вам вопрос. Если для меня открыты категории только для самозанятых, тогда как Вы прокомментируете открытую категорию, к примеру, «Аптека->очки->оправа для очков»? То есть выходит самозанятый может своими руками сделать оправу для очков? Или ещё пример открытой для меня категории: «хобби и творчество->игры->шахматные часы». С удовольствием бы посмотрел, как человек своими руками сделает шахматные часы. Или ещё пример: «канцелярия->бумага->набор цветной фольги детский» . Как сделать фольгу самому?
Покажите фото фигурки, интересно стало
Возможно (просто предполагаю), что предметы антиквариата и коллекционирования все же предполагают, что они когда-то были куплены и теперь перепродаются, что не подходит под деятельность на НПД.
А современный новодел все же скорее сувениры, чем антиквариат. Это ничуть не характеристика вашей продукции.
Этот «новодел» лежит как раз таки в большинстве своём в категории «антиквариат и коллекционирование». Категория так и называется «антиквариат и коллекционирование», поскольку там лежат коллекционные предметы. А эти предметы (например там есть тип товара модель корабля, которую тоже коллекционируют) могли сделать вчера. И сделать своими руками.
@Дмитрий Попов @Ozon
Комментарий удален модератором
Классика скриптответов от поддержки
Аж интересно стало, не Вы ли на Урале звездой олова известны?
Наконец открыли нужную мне категорию! Спасибо @ozon ! От себя хочу добавить. Если следовать девизу : добиваться, никогда не отступать и не сдаваться! То всё решается!)
Два месяца разбирались и с 28 марта перестали отвечать, часть средств не выплачивают и акт-сверки ошибочные (в их же интерес)