Ozon не возвращает деньги за товар
26.11.21 сделала заказ на сумму 6775,76 рублей. Часть заказа была доставлена вовремя, часть переносили несколько раз по на другую дату, так как «не успевали вовремя привезти заказ из-за загруженности», по словам поддержки. Потом статус заказа поменялся на «У курьера. Дата доставки на уточнении».
Аделя, добрый день. Простите, что не доставили часть товаров и за ситуацию в целом. Конечно, вам не нужно звонить курьеру, мы уже разбираемся в ситуации. Вернёмся к вам с результатом.
Поддержка Озона до обращения клиента на VC:
Мы скинули вам номер курьера - звоните ему и говорите, что хотите отменить заказ.
Поддержка Озона после обращения клиента на VC:
Конечно, вам не нужно звонить курьеру, мы уже разбираемся в ситуации.
Деньги вернули за 1 товар из двух оставшихся, ещё за один возврат ждать?