Мне правда очень жаль, дорогой читатель, что ты попал на эту статью, ведь речь здесь пойдёт о жалких двух сотках, но, к великому сожалению, Альфа-банк не выполняет условия акции, а мне просто противно, что это всё происходит и как это всё происходит. Буду краток.
31 июля и 1 августа я совершил 2 одинаковые покупки по 1899 рублей. Я купил 2 повербанка через партнера Альфа-банк, воспользовавшись мобильным приложением, перейдя по ссылке с карточки партнёра. Акция называлась "Возвращаем до 6.5% от суммы покупок в МТС", где за покупки в категории Аксессуары полагался максимальный кэшбэк, что и замотивировало меня воспользоваться таким предложением, потому что мне нужны были 2 повербанка для похода, а они были именно в категории Аксессуары.
Расплатился я картой Mastercard от Альфа-банка, блюдя все условия акции, и стал покорно ждать свой кэшбэк. Согласно правилам проведения акции, которая проходила с 01.06 по 31.08, кэшбэк должен был прийти в течение 90 дней с момента окончания акции. Я покорно прождал эти 120 дней, а на 121 день я обратился в поддержку банка с закономерным вопросом: "Где же мой кэшбэк?", на что банк вот уже 28 дней не может дать мне ответ. В сумме с момента покупки прошло уже почти полгода.
По-моему, я сделал достаточно, чтобы достучаться до Альфа-банка. Даже перед написанием этой статьи я здесь, на vc, написал в личку Альфа-банку и дал еще немного времени. Но видимо сейчас тенденция такова, что без претензий или вынесения проблемы в публичное поле, дела делаться не будут. Очень печально.
Готово, кэшбэк выплачен. Ещё раз просим прощения за задержку 🙌🏼
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Альфа - Банк, а не хотите мне ответить по поводу выплаты кэшбека за Инвестиции ? Акция про 22% процента. Обещали , писали в течении 45 дней после покупки ценных бумаг и тп. Срок давно вышел. Вообще приложение бесполезное !! Чат шлёт мне на забросы по 100500 автоматические ответы в духе «ответа не будет , даже не ждите» и куда обращаться ? Опять писать большие посты про ваш обман ? До коле вы будете наплевательски относиться к своим клиента? Зачем затевать акции, если вы не в силах выполнить свои же условия ?
Пора сваливать,весь декабрь начисляют 1% вместо 10% на яндекс маркете,по эльдорадо вместо 20% начислили 1% и на фест фуд вместо 20% 0.9.поддержка полное дно...за 5 дней толком ничего не объяснили,ждите конец месяца говорят...
Ну это так не работает к сожалению. Точнее это работает, но только требуется еще небольшое действие. То есть пишите в личку, потом в какой-то чужой теме где отвечает нужный вам представитель, пишите под его ответом, что вы написали в личку и никто не реагирует. И вот тогда, на вас обратят внимание. Ну либо статья. -)
@Альфа-Банк
Мне за операцию от 29.01.2021 у партнёра Adidas не могут кешбэк зачислить. А у вас всего лишь август))) С мая усердно и кропотливо разбираются. Даже пытались на партнёра свалить, что я не выполнил условия, а Adidas наоборот подтвердил мою правоту и перечислил кешбэк в банк, чтобы мне направить. Но видимо такие серьёзные вопросы решаются только на ежегодном правлении банка, а оно проводится 29 февраля, поэтому придётся подождать) На годовщину операции планирую статью с ответами банка и партнёра написать, вдруг это квест такой, что только через vc.ru решается проблема)))
Вступит в силу через полгода после собрания) я вам сочувствую.
Согласен, очень непрозрачная схема кэшбэка, пока дождёшься уже начинаешь забывать, особенно мелкие суммы, причём во многих банках.
Евгений, здравствуйте.
Как и обещали в личке, проверим выплату кэшбэка и вернёмся с решением.
Нам понадобится немного времени, но мы уверены, что сможем во всём разобраться 👌🏻
Комментарий недоступен
Такая же ситуация с вашим «партнёром» Ламода.
Ни ответа, ни привета.
500 руб оставили себе.
Так этим многие грешат. ПСБ например. И до поддержки не достучаться - они просто не видят проблемы.
.
В киви тоже есть кешбек, но он не работает. Я звонил и в сам киви, и писал. На звонке мне сказали мы не знаем ничего о кешбеке вообще и лучше написать в суппорт, а суппорт молчит уже пол года.
Но там ни один кеш бек не приходит вообще.
Поэтому думаю ситуация с кеш беком обстоит таким образом в большинстве банков. Написать написали, а уж выполнять условия ненужно.
Жалобы надо писать в центральный банк, может наконец то их штрафанут или закроют эту контору
Точно также , до сих пор поддержка кормит 10 днями в 3 раз... кэшбэк от мвидео 15 % от суммы 20700 , не мало должны вернуть , прождала 3 месяца от окончании акции ,до сих пор поддержка типа " решает вопрос " даже обращению номер не дали и так уже в 3 раз. Альфа банк ???
Здравствуйте!
Уже общаемся с вами ЛС, продолжим там
Вот вроде и круто, что разобрались, но, как в меме - какой ценой? Здорово, что сидят и решают вопросы на vc, но почему ж блин не решить такой мелкий вопрос ещё на стадии обращения в банк. Надеюсь всем тоже решат их вопросы, с Новым Годом!
Я почти полгода с ними боролся за свой кешбек. Отмазка типа я не перешёл по ссылке, поэтому нет кешбека. В итоге плюнул и карта Альфы улетела в помойку. Ну и судя по форуму и народному рейтингу на одном из известных банковских порталов, для Альфы это нормальная история. Жлобский и совсем не про клиентов банк.
Сначала писали,что в конце декабря начислят,потом до конца января,сейчас уже пишут,что начислят,когда будет корректировка от яндекс маркета.каждый сотрудник пишет,что-то свое.слов нет одни эмоции.так бы кредит у них взять и не отдавать,по причине того,что кто-то мне деньги не возвращает.почему вообще меня должны волновать ваши отношения с партнёрами,если у меня отношения только с вами и вы указали процент кеша, но не выплачивает!
Мне так же не пришел кэшбек за оформление карты по ссылке, по акции приведи друга и получите 1000р., звонил на горячую линию мне скинули форму, я ее заполнил... должны были ответить в течении 5 дней, прошло уже около 3 недель и тишина