Альфа-банк не выплачивает кэшбэк

Мне правда очень жаль, дорогой читатель, что ты попал на эту статью, ведь речь здесь пойдёт о жалких двух сотках, но, к великому сожалению, Альфа-банк не выполняет условия акции, а мне просто противно, что это всё происходит и как это всё происходит. Буду краток.

31 июля и 1 августа я совершил 2 одинаковые покупки по 1899 рублей. Я купил 2 повербанка через партнера Альфа-банк, воспользовавшись мобильным приложением, перейдя по ссылке с карточки партнёра. Акция называлась "Возвращаем до 6.5% от суммы покупок в МТС", где за покупки в категории Аксессуары полагался максимальный кэшбэк, что и замотивировало меня воспользоваться таким предложением, потому что мне нужны были 2 повербанка для похода, а они были именно в категории Аксессуары.

Расплатился я картой Mastercard от Альфа-банка, блюдя все условия акции, и стал покорно ждать свой кэшбэк. Согласно правилам проведения акции, которая проходила с 01.06 по 31.08, кэшбэк должен был прийти в течение 90 дней с момента окончания акции. Я покорно прождал эти 120 дней, а на 121 день я обратился в поддержку банка с закономерным вопросом: "Где же мой кэшбэк?", на что банк вот уже 28 дней не может дать мне ответ. В сумме с момента покупки прошло уже почти полгода.

По-моему, я сделал достаточно, чтобы достучаться до Альфа-банка. Даже перед написанием этой статьи я здесь, на vc, написал в личку Альфа-банку и дал еще немного времени. Но видимо сейчас тенденция такова, что без претензий или вынесения проблемы в публичное поле, дела делаться не будут. Очень печально.

0
51 комментарий
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Готово, кэшбэк выплачен. Ещё раз просим прощения за задержку 🙌🏼

Ответить
Развернуть ветку
Караев Сергей

Альфа - Банк, а не хотите мне ответить по поводу выплаты кэшбека за Инвестиции ? Акция про 22% процента. Обещали , писали в течении 45 дней после покупки ценных бумаг и тп. Срок давно вышел. Вообще приложение бесполезное !! Чат шлёт мне на забросы по 100500 автоматические ответы в духе «ответа не будет , даже не ждите» и куда обращаться ? Опять писать большие посты про ваш обман ? До коле вы будете наплевательски относиться к своим клиента? Зачем затевать акции, если вы не в силах выполнить свои же условия ?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Напишите нам в личку ФИО и дату рождения, всё проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Караев Сергей

Написал уже в соц сетях. Тоже без ответа пока )

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Вопросов сейчас много, стараемся отвечать как можно быстрее.

Ответить
Развернуть ветку
Караев Сергей

Очень жду. Старею) скорость феноменальная. Вам бы поучиться у Тинькофф , взять мастеркласс по уровню обслуживания клиентов / клиентоориентированности

Ответить
Развернуть ветку
48 комментариев
Раскрывать всегда