Возврат с Озон Глобал, игнор продавца и службы поддержки Озона
На Озоне глобал заказала куртку по заказу 37034160-0019. Куртка шла 3 месяца и по итогу выяснилось, что вместо белого цвета пришла темно бежевая, вместо заказанного размера L пришел ХХL (она просто огромная). Модель отличается карманами и нашивкой от размещенной на картинке, плюс мех на капюшоне как будто моль съела. Продавец отказал в возврате, но…
Диана, здравствуйте. Мы на стороне покупателя и всегда готовы помочь. Возврат уже в стране отправителя, мы дали продавцу 10 дней на обращение в таможенную службу. Сейчас по вашему возврату открыт спор, просим ожидать решение и возврата денег. Пытаемся ускорить это. Мы подтвердили вашу заявку, так как видим, что фото и товар отличаются, приносим извинения за это. Пришлите нам в чате или тут в личные сообщения чек отправки, мы компенсируем доставку.
Дело в том, что срок доставки был обещан намного меньший. что чат поддержки тоже перестал отвечать, поэтому я стала переживать. Чек за отправку прилагаю
В чат фото чека я так же отправляла