Мегафон не хочет исправлять свою ошибку

Решил сменить оператора. В день перехода вставил выданную симкарту, но она оказалась нерабочей. В салоне мне выдали новую, и через 15 минут она уже работала. Однако, зайдя в приложение, я обнаружил, что из 15 гб интернета я каким-то чудом уже потратил половину. Написал об этом в поддержку, они признали свою ошибку, но исправлять ее не захотели. Лишь предложили компенсацию в 50 руб. за эти деньги у них можно взять всего 1 гб. Техподдержка все списывает не «техническую невозможность» исправиться. скриншоты прилагаю.

UPD

Ситуация разрешилась - мне заново подключили мой тариф, и вся статистика по пакетам обновилась.