«Ozon» отменяет оплаченные заказы

Итак, еще одна история о том, как в текущих реалиях крупные торговые сети сознательно отказываются от исполнения своих обязательств.

77

51213491-0034 кормили завтраками, в итоге сегодня так курьер и не был назначен, часть позиций из заказа уже отменили, деньги до сих пор на свою же озон карту не вернули. С этим заказом такая же история 51213491-0038. Есть ещё заказы на более поздние числа доставки, 51213491-0041, 51213491-0037, 51213491-0040. Я так понимаю их тоже можно не ждать? Юристы же есть тут, может организуем коллективный иск, столько неисполненных договоров, ненадлежащее оказание услуги, да и вообще это отказ от оказания услуги, просто деньги людей в личных целях прокручивают. Ещё вопрос к юристам, не даёт озон вывести с их карты на свою, пока не повысить статус, это же незаконно. Не могу деньги себе на личную карту перевести, после их возвратов. Говорят либо повышай статус, либо покупай на возвращённые деньги снова.

Ответить

Лана, здравствуйте. Чтобы перевести деньги с Ozon Карты, необходимо повысить лимиты до базового или расширенного счёта. Это необходимо для соблюдения законодательства России, в том числе требований 115-ФЗ ст. 7 п. 1.4. и 161-ФЗ ст. 7, п. 8.1. А анонимный счёт — это неименной счёт, который можно использовать только для оплаты товаров и услуг на Ozon.
Части 0034 заказа постараемся привезти завтра в интервал 10:00 — 20:00. Простите, что так долго доставляем. Сейчас огромная нагрузка на службу доставки из-за наплыва заказов в период распродаж.
За отменённые части 0038 заказа ещё 6 декабря вернули деньги на вашу озон карту. Во вкладке "Операции" всё отражается. Другие части сможем только 17 декабря привезти. Если сроки будут не актуальны, мы поможем с отменой, пока заказ ещё в пути. Сообщите о решении.

Ответить