«М.Видео» отменил заказ из-за возросшей цены

28 февраля, на фоне растущих цен, заказала себе морозильную камеру. Выбирала между заказом в Озоне и Мвидео, в итоге заказала в Мвидео, потому что на Озоне цена в момент оплаты скакнула на 2 тысячи. Цена 32к. Заказ должны были привезти сегодня, к сожалению, раньше не могли.

99

Здравствуйте, Александра! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Заказ резервировался не с наших складов, товар был на складах наших партнёров. Действительно, на момент отгрузки товар отсутствовал и заказ был отменён. Деньги уже были полностью возвращены с нашей стороны.
Если у вас есть требования, напишите заявление в любом розничном магазине или нам на электронную почту - 24@mvideo.ru. Мы рассмотрим ваши требования и подготовим официальный ответ.

Ответить

Ещё раз: оператор на горячей линии подтвердил меньше чем через час после отмены, что товар имеется в наличии и доступен для заказа! Либо вы продолжаете почему-то продавать отсутствующие на складе товары, либо, что вероятнее, товар всё же присутствует.

Если же так сложилось, что именно в эту секунду товара не было, но через час он уже появился, то вы должны были уведомить о ситуации меня и предложить перенос заказа, а не отменять его в одностороннем порядке.

Деньги, кстати, мне не перевели. Ну это так, к слову. Уверена, что в этом вы обманывать не станете и их всё же вернёте, хотя мне нужны вовсе не деньги за оплаченный мною товар, а сам товар.

Обращение на 24@mvideo.ru направила.

Честное слово, лучше бы уж признались, что вам просто неохота отдавать за 32к товар, который уже можно продать за 50к, чем вешали на уши эту лапшу про склады.

4
Ответить

Да, между прочим, деньги мне и сейчас, спустя сутки, не перевели. Даже те 32к, на которые уже никакой морозильник не купишь.

1
Ответить

Ай какие вы врунишки...

Ответить

Правильно ли я понимаю, что вы вернули обесценившиеся деньги клиенту?

Ответить