«Яндекс.маркет» отменил заказ и не возвращает деньги
Как только "то самое" уже началось, но цены еще не поднялись, я понял, что надо срочно на оставшиеся деньги купить себе бытовую технику и сделал заказ на Яндекс-Маркете.
Заказ я сделал 25 февраля. А 2 марта мне пришло уведомление, что одна из позиций (варочная панель на 50 000 руб) отменена. Грустно, т.к. цены к тому моменту уже поднялись. Еще грустнее стало оттого, что деньги мне быстро назад не вернулись.
6 марта я стал переживать, что деньги до сих пор не вернулись и написал в поддержку "а где мои деньги". И дальше шла переписка, которая выглядела следующим образом:
- а где мои деньги?
- мы разбираемся, сегодня свяжемся
проходит день
- вы до сих пор не связались, а где мои деньги?
- мы разбираемся, сегодня свяжемся
см. начало цикла
Спустя 2 недели после отмены заказа мы все там же. Яндекс-Маркет с чем-то там разбирается (не знаю с чем), я понял, что с поддержкой смысла иметь дела нет, связываюсь с юристами, цена варочной панели увеличилась в два раза. Ну и честно могу сказать, что от Яндекс-Маркета такого отношения не ожидал. Это был мой первый опыт. Думаю, последний.
Скрины переписки ниже: с накалом и нарастанием переживания с моей стороны и одним и тем же ответом со стороны Яндекса
Виктор, здравствуйте! Мы из Тындекса
Вы должны извинится, пожалуйста, что отменили ваш заказ и вынудили ждать так долго. И правда возникла проблема с переводом — возврат не прошёл через систему, сейчас всё починим и в ближайшие несколько часов вернём деньги, чек будет доступен в личном кабинете. На карте они появятся через 2-3 дня, сроки зависят от вашего банка.
Ещё мы списали с вас баллы Плюса, ибо нефик. Надеемся, это сгладит наше неприятное впечатление от вас
Верните деньги человеку. Не будьте позором нации
Только написала и ответили нормально на вопрос, магия какая-то
Комментарий недоступен
Если чек получили то можете получить компенсацию за рост цены.
https://vc.ru/legal/373941-chto-delat-esli-vash-predoplachennyy-zakaz-byl-otmenen-prodavcom-v-odnostoronnem-poryadke
Верните пожалуйста и нам деньги за стиральную машину. Могу написать номер заказа,который Вы отменили. И за ванную. Никак не можем решить этот вопрос. Отписка уже две недели