М.Видео отменили оплаченный заказ спустя 2 месяца
13.01.2022г. в приложении магазина «М. Видео», администратором которого является ООО "МВМ" я заказал товар, а именно «PS4 игра Bandai Namco Elden Ring. Премьерное издание» стоимостью 2495,00 руб. (половину оплатил баллами). Оплата заказа была произведена мной в момент заказа 13.01.2022 года путем безналичного перечисления денежных средств. Заказу б…
Здравствуйте, Виталий! Общались с вами в личных сообщениях здесь и в сообществе ВКонтакте.
Нам искренне жаль, что возникло такое недоразумение с заказом. Поверьте, расстроены и разделяем вашу досаду вместе с вами! :(
Действительно, мы были вынуждены отменить часть заказов, так как фактически пришло гораздо меньше товара, чем было запланировано изначально. К сожалению, нам просто неоткуда зарезервировать и отдать вам товар. То, что вы видели в зоне сервиса, зарезервировано и отложено под другие заказы. В свободной продаже товара нет и в ближайшее время не планируется.
В качестве сложившейся ситуации, вам были начислены компенсационные бонусные рубли, а денежные средства возвращены 11 марта.
В ближайшие дни мы подготовим официальный ответ на вашу претензию. Как только ответ будет готов, коллеги свяжутся с вами и скоординируют по дальнейшим действиям.
Я вам с удовольствием подскажу в каких городах и в каких магазинах вашей сети этот товар находится в общем доступе и доступен к покупке в настоящий момент. Например в Нижнем Новгороде, Хабаровске, Уфе и ещё десятке городов.
Надеюсь я помог Вам в решении вопроса с резервом товара и его нахождением.