Наша компания занимается продажей электронных подарочных карт OZON.
Последние несколько недель клиенты жалуются (у нас интеграция через API OZON): вставляют код Озон и видят на экране, что оказывается код уже активирован.
Для того, чтобы понять источник утечки информации нам от Озона необходима информация (хотя бы по 20 кодам): точная дата активации, данные того, кто активирует: IP адреса, телефоны, связанные IP адреса в истории пользователей. Официальные письма Озону пишем, получаем стандартные отписки (информация не предоставляется), а наша компания терпит убытки. Уважаемый представитель Озон, мы готовы предоставить коды, дайте взамен необходимую информацию.
4
показа
410
открытий
@Ozon
А сами сотрудники Озона могут их активировать и потом писать отписки?
Здравствуйте.
Мы не предоставляем персональные данные пользователей. Только по запросу от правоохранительных органов.
Пришлите в лс коды, по которым поступали жалобы. Проведём внутреннее расследование.
Здравствуйте, сейчас пришлю. Я понимаю про закон о персональных данных, но проведите внутреннее расследование и дайте нам информацию .
Виктория, мы не дадим вам информацию о пользователях без заявления в полицию.
Может озону сообщение о преступлении по ст. 272 ч.2 УК РФ как бы подавать надо?
Подарочные сертификаты Ozon не подлежат обмену и возврату. ( https://docs.ozon.ru/common/tovary/sertifikaty/ )А, простите, у вас же написано:
Тогда всё понятно...
На нашей стороне имеющиеся данные были проверены и никаких следов утечки с нашей стороны не было найдено.
В данном случае потерпевшая сторона не мы, поэтому партнёру (автору поста) необходимо обратиться в полицию. По их официальному запросу мы предоставим им всю имеющуюся у нас информацию, партнёр также передаст полиции информацию, которую имеет он и полиция будет заниматься расследованием.