МВидео – продали Б/У наушники под видом новых за 17 тысяч, отказали в возврате без оснований и нахамили покупателю
01.02.2022 в 21:25 мною дистанционным способом через мобильное приложение «М.Видео» был приобретен товар – наушники Jabra Elite 7 pro Ti/Bl, интернет-заказ № 2015 299 325. Купил товар чуть более чем за 15 тысяч рублей (и еще полтора тысячи рублей оплатил бонусами). Итого почти 17 тысяч рублей. Деньги не могу вернуть до сих пор.
upd - сотрудники МВидео согласились осуществить возврат товара, деньги возвращены. Считаю, что конфликт исчерпан.
Здравствуйте, Вячеслав! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Давайте поступим так: ситуация действительно непростая и досадная. Нам потребуется некоторое время, чтобы в ней разобраться. Сейчас мы свяжемся с коллегами из магазина, обсудим с ним ситуацию и вернёмся с комментариями в ближайшее время.
Проблема в том, что ситуация крайне простая. В Законе (п. 4 ст. 26.1) предусмотрено мое право вернуть товар. Без каких-либо дополнительных условий и доказываний с моей стороны. Нужно было просто осуществить возврат.
Это очень просто, для этого не нужно быть супер юристом, для этого сотрудникам магазина нужно просто уметь ЧИТАТЬ и понимать прочитанный текст. Я показывал Вашим коллегам закон, после того, как мне "кинули" книжку с законом, зачитывал вслух, они сами его смотрели при мне, но результата нет.