Альфа-Банк не будет возвращать деньги за подписку Яндекс.Плюс

Альфа-Банк закрывает программу лояльности Яндекс.Плюс. Примечательно, что сообщается об этом не в telegram-канале, о котором они трубят на каждом углу, не по электронной почте клиенту, а в уведомлениях, стыдливо спрятанных под колокольчиком в правом верхнем углу приложения, которые не приходят даже push-ами.

Как оно все закрывается примерно понятно, но я оплачивал подписку одним платежом за весь год, а не каждый месяц. Соответственно, у меня возник вопрос - будет ли компенсирована вся сумма до конца действия подписки.С этим вопросом я полез звонить на горячую линию - победил робота и прошел квест, сказав, что хочу открыть счёт - меня меньше чем за минуту соединили с оператором Екатериной, которая, только услышав "Яндекс.Плюс", моментально отправила меня слушать трек Let My People Go (теперь я его ненавижу). Ожидание продлилось примерно 40 минут.Трубку взял специалист Николай - он сообщил, что условия по карте изменились и деньги мне возвращать не будут - кидалово, если уж совсем простыми словами говорить, уж простите.

Мол, сам виноват, что нам денег занёс - мы тебе ещё три месяца подписки бесплатной накинем, куда-то там ее пришлём... Может быть... Наверное... Потом, крч, расскажем, чо пристал-то?...

То, что она все равно не перекрывает мои траты до конца периода уже оплаченной услуги: "Это, сорян, сэлави, братан, не мы такие, жись такая" и все в таком духе: "Альфа-банк никак не может повлиять на эту ситуацию, нам очень жаль, вы замечательная публика, после сигнала оцените качество оказанной поддержки".

Вот уж действительно банк, которому есть за что краснеть - выплачивайте мне все мои кэшбеки и давайте до свидания.

1010
23 комментария

Приветствуем.

Мы отправили клиентам пуши об изменении условий, а сегодня начали рассылать смс. Возможно вам пока не пришло сообщение. Ещё дополнительно сделаем email-рассылку. Стараемся уведомить всех, чтобы изменения не стали сюрпризом.

В уведомлениях есть ссылка на страницу, где подробно рассказываем обо всём: https://alfa.me/hfz5Zw

Компенсируем подписку за март и дадим 3 месяца бесплатной подписки до 1 апреля включительно. Направим пуш 👌

Ответить

А, ничего нового. Альфа снова всех на**ал.

Ждём SMM-щика, который скажет, что всем всё и везде отправили, просто вы не получили. Но он во всём разберётся

9
Ответить

Вы оказались правы

6
Ответить