Альфа-Банк допустил ошибку при конвертации валюты
Альфа-Банк допустил ошибку при конвертации Евро в доллары и ничего не делает по обращению уже почти месяц.
Заказывал снятие Евро в банке 9.03.22. Выдавали в долларах, но вместо заявленного курса 1 Евро = 1,16 доллара, конвертация произошла по курсу 1 доллар = 1,16 Евро. Написал претензию-обращение № А2203142917 14.03.22, но вот уже почти месяц, а перерасчет так и не совершен, реакции на обращение нет. Требую произвести перерасчет и вернуть мои средства!
Насколько я понимаю, людей с похожей проблемой много. Банк у нас на глазах окончательно уничтожает свою репутацию.
UPD: 08.04.22 банк исправил ошибку, вернул деньги.
Мдааа, встречаю здесь много таких жалоб. Вроде норм банк был... да видно сплыл :( Поддержка в приложении не работает нормально - робот не может решить ни одну проблему. Видно, только через соц. сети и сайты можно достучаться.
можно было. сейчас тщетно!
@Альфа-Банк ещё и врёт своим клиентам о наличии кредитных каникул для кредитных карт,помимо потребительских кредитов . Беспредел начался .
Но у нас есть кредитные каникулы по кредитным картам. По ним мы снижаем минимальные платежи по основному долгу до 0% для клиентов с хорошей кредитной историей. Но нужно учитывать, если платёж был сформирован, его нужно внести.
Так же можно оформить кредитные каникулы по госпрограмме. Подробные условия можете найти у нас на сайте alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/
О у меня была такая история в марте - вернули разницу за 10 дней, надеюсь и у вас все хорошо закончится
Алексей, приветствуем!
Мы проверим историю обращений — дайте нам немного времени. Вернёмся с решением 👌
Я уже получал от вас письмо 16.03.22 с формулировкой "необходимо чуть больше времени", но к сожалению, ничего не изменилось.