Блокировка QIWI кошелька 35000
Добрый день. Смотрю тут активно отвечает представитель Qiwi. Ответьте мне за что? В пятницу завел кошелек, даже что то по мелочи оплатил на алиэкспрессе, потом пополнил на сумму побольше, пополнилось на 35000, попытался конвертнуть в доллары и словил блок. Нельзя менять на доллары, нельзя пополнять на сумму более 5000 руб. ? Что послужило поводом б…
Точно такая же ситуация. Оплатил товар, сделал два заказа на Алике, по одному пришлось сделать возврат, который был согласован с поддержкой QIWI, что такое в принципе возможно делать. Буквально через полчаса после прихода денег от продавца отменённого товара, кошелек заблокировали. Поддержка молчит. Созданы заявки [QW15758653],[QW15759102]
Кошелек подтверждал через госуслуги, то есть получил статус основной.
Согласие через портал госуслуг дал, что подтверждается так же выпиской от оператора. Ну и впоследствии можно будет через Минцифры получить подтверждение, придётся заморочиться.
Все документы предоставил, в том числе фото и распечатку СМС и звонков.
Оплачивал на Алике совершенно обыденные вещи - bluetoth наушники, но алгоритм распознал вероятно, что происходит ужасная вещь
Заблокированная сумма сопоставима в эквиваленте с той что у автора.
Дмитрий, здравствуйте!
Сожалеем, что и вам пришлось столкнуться с такой неприятностью. Наша система заметила угрозу безопасности и ограничила доступ к кошельку.
Специалистам было важно убедиться, что операции совершали именно вы. Видим, что сегодня по звонку блокировка была снята. Примите наши извинения, мы будем рады, если вы дадите QIWI второй шанс.