Оооо, озон прям отличился для меня. 12.04 Заказала телевизор, стоимостью 44990 рублей. Доставка курьером. 13.04 Курьер привез, оставил и быстро очень убежал, впрочем как всегда. Практически сразу же заметила что мне привезли не тот телевизор! Я согласна на человеческий фактор и всё такое. Все мы люди, все имеем право на ошибку. До этого заказывала товар стоимостью около 40 тыс и тоже доставка была курьером и тогда всё было замечательно. Решила оформить возврат пока не поздно. Оказывается заявку на возврат рассматривают до трёх дней. Хорошо что я сразу подала заявку, у них всего то на возврат 7 дней даётся. Ок, возврат мне одобрили. Отнесла в ПВЗ телевизор, его проверили и приняли. В личном кабинете появилась информация что товар принят и едет на склад, деньги вернут в течении 10 дней. 14.04 информация обновилась, теперь мне сообщили что "До 24 апреля включительно мы проверим комплектацию и целостность товара, после чего примем решение о возврате.". Вот это уже интереснее, они будут принимать решение, а это значит что могут и отказать. Вот и остаюсь я и без денег, и без товара. Конечно же я обращусь в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Но что значит "примем решение о возврате"? Больше никогда точно не воспользуюсь этой площадкой! Но и деньги свои я верну! Озон - мошенники! Лучше бы пошла в магазин! И цены те же, и нервы целы. Номер заявки на возврат 94175189-R7 Номер заказа 94175189-0013
Все очень просто: чем дольше они тянут, тем лучше вам. Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней со дня, когда вы сдали телевизор в ПВЗ. После 10 дней, если деньги вам не вернули, а отговариваются проверками и т.д., начисляется пеня в размере 1% от стоимости товара в день.
Здравствуйте, Галина. Это обычная процедура. После возврата товара происходит его проверка. В случае телевизора или любого другого технически сложного продукта, эта процедура может занять до 10 дней. Мы не претендуем на ваши деньги и уж точно мы не мошенники.
Если вы вернули тот же телевизор, что был доставлен вам, без физических повреждений и с той же комплектацией, естественно, будет оформлен возврат.
Оооо, озон прям отличился для меня. 12.04 Заказала телевизор, стоимостью 44990 рублей. Доставка курьером. 13.04 Курьер привез, оставил и быстро очень убежал, впрочем как всегда. Практически сразу же заметила что мне привезли не тот телевизор! Я согласна на человеческий фактор и всё такое. Все мы люди, все имеем право на ошибку. До этого заказывала товар стоимостью около 40 тыс и тоже доставка была курьером и тогда всё было замечательно. Решила оформить возврат пока не поздно. Оказывается заявку на возврат рассматривают до трёх дней. Хорошо что я сразу подала заявку, у них всего то на возврат 7 дней даётся. Ок, возврат мне одобрили. Отнесла в ПВЗ телевизор, его проверили и приняли. В личном кабинете появилась информация что товар принят и едет на склад, деньги вернут в течении 10 дней. 14.04 информация обновилась, теперь мне сообщили что "До 24 апреля включительно
мы проверим комплектацию и целостность товара, после чего примем решение о возврате.". Вот это уже интереснее, они будут принимать решение, а это значит что могут и отказать. Вот и остаюсь я и без денег, и без товара. Конечно же я обращусь в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Но что значит "примем решение о возврате"? Больше никогда точно не воспользуюсь этой площадкой! Но и деньги свои я верну! Озон - мошенники! Лучше бы пошла в магазин! И цены те же, и нервы целы.
Номер заявки на возврат 94175189-R7
Номер заказа 94175189-0013
Все очень просто: чем дольше они тянут, тем лучше вам. Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней со дня, когда вы сдали телевизор в ПВЗ. После 10 дней, если деньги вам не вернули, а отговариваются проверками и т.д., начисляется пеня в размере 1% от стоимости товара в день.
Здравствуйте, Галина. Это обычная процедура. После возврата товара происходит его проверка. В случае телевизора или любого другого технически сложного продукта, эта процедура может занять до 10 дней.
Мы не претендуем на ваши деньги и уж точно мы не мошенники.
Если вы вернули тот же телевизор, что был доставлен вам, без физических повреждений и с той же комплектацией, естественно, будет оформлен возврат.