Альфа-банк списал комиссию без уведомления и не реагирует на обращение по поводу списания > 10 дней

UPD: денежные средства, которые списал банк в счет комиссии, были возвращены на счет в день написания этой статьи :)

Забавно, что ситуация у всех одна и та же, а решения банка отличаются.

55

Анна, приветствуем.

Извините нас за эту ситуацию.

Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Готовы восстановить справедливость и вернуть списанную комиссию 👌

Вы также можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.

Ответить

Для того чтобы какие то процессы в вашем банке начались обязательно нужно статью написать?
У меня приложение альфа-банка не работало (не давало переводить деньги), и пришлось запросом из другого банка совершить перевод, в приложении Альфа-банка 2 дня при попытке перевести деньги было написано "сервис временно недоступен".

Увидел комиссию на следующий день и обомлел, тоже пошел обращение в отделении банка написал, у меня его зарегистрировали только через ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ! И то, нужно было для этого написать в техподдержку!

Получается ситуация, что приложение Альфа-банка не давало перевести деньги из своего приложения, но взяли комиссию, за то, что переводишь запросом из другого банка) Не очень история получается!

Приложу здесь свое заявление

2
Ответить
Автор

Спасибо за быстрый ответ и положительный результат, относительно моей ситуации.

Дмитрий, расскажите как получите ответ на ваше обращение, надеюсь, в вашем случае справедливость также будет восстановлена!

Ответить