реклама
разместить

Ozon реализует просрочку, отклоняет отзывы, где говорится об этом факте

UPD 06/05/2022: Озон отреагировал на этот пост и все-таки опубликовал мой отзыв

2 мая 2022 года я получила свой заказ, сделанный на Озон, в котором среди прочего было две пачки зубной пасты Colgate, приобретённые по акции за 499 рублей (продавец - сам Ozon). 4 мая, собираясь уже вскрыть одну из упаковок, я заметила, что срок годности у обеих зубных паст до апреля 2022.

Ozon реализует просрочку, отклоняет отзывы, где говорится об этом факте

Я оформила возврат и отправила зубную пасту обратно на следующий же день, после чего решила написать отзыв, сообщив остальным покупателем, что мне пришла просроченная зубная паста, и призвав их быть внимательными при покупке. Мой отзыв отклонили, аргументировав это тем, что он неинформативен.

Ozon реализует просрочку, отклоняет отзывы, где говорится об этом факте

Я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что отзывы об упаковке и доставке они не публикуют на сайте. Но по моему скромному мнению срок годности, указанный на упаковке, относится не к упаковке, а к самому продукту, который в ней находится. Видимо, у Озона другое мнение на этот счёт. На это мое замечание сотрудник службы поддержки просто ещё раз констатировал факт, что мой отзыв был отклонён. Единственный вывод который я могу сделать из сложившейся ситуации - по всей видимости Озону просто нужно реализовать партию просроченной зубной пасты и негативные отзывы под этим товаром им просто не нужны.

До этого сталкивалась с похожей ситуацией - получила просроченный лосьон для рук, но уже от стороннего продавца - Озон без проблем опубликовал негативный отзыв. Т.е. из всего вышесказанного могу сделать вывод, что только самому Озону можно торговать просрочкой и непотребными товарами и при этом избегать публичных негативных отзывов у себя на площадке. После этой истории отменю свою подписку Премиум, буду максимально избегать необходимости использования услуг Озон и отдавать предпочтение другим маркет-плейсам. А тому, кто в Озоне придумал такую политику неопубликования отзывов подобно моему, могу пожелать всю оставшуюся жизнь чистить зубы просроченной зубной пастой, которую они втюхивают невнимательным покупателям 😊✌

1515
реклама
разместить
32 комментария

Здравствуйте. Информация о сроке годности конечно же относится к самому товару, а не упаковке. Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Хотим подробнее разобраться почему так случилось. Статус отзыва должен был быть передан в поддержку, а не просто неинформативен в вашем случае.

А зачем в поддержку передавать такие отзывы? Мне казалось,что Цель отзывов-рассказать другим покупателям о качестве товаров и вашего сервиса. И если там правда, пусть и не приятная для вас-это тоже отзыв. Или отзыв может быть только хвалебным?

5

Здравствуйте. Номер заказа 03202227-0089

Озон, кстати, отзывы на 1 балл почти всегда отклоняет. Видимо, считает, плохие отзывы на любые товары ему невыгодны. То, что это подрывает у покупателей доверие к площадке, ему наплевать.

1

Купили недавно чехол для телефона, он в первый же вечер начал облезать. Написали подробный отзыв, обязательно приложили фотографии, где все видно. На следующий день отзыв отклонен, как недостаточно информативный.

Раскрывать всегда
Я работал водителем, а теперь делаю масло самодельным гидравлическим прессом, получаю 100к и счастлив

Когда я начал продавать сыродавленное масло в Калининграде и столкнулся с трудностями, о которых даже не думал. У меня ощущение, что я работаю из Европы, хотя закупаюсь и продаю в России. Зарабатываю 100 тысяч в месяц и не могу нормально расширить бизнес, потому что конкурировать с другими регионами — практически нереально.

У них конструкция похожа на мясорубку или соковыжималку
2222
реклама
разместить
Играю я для души, а так у меня бизнес есть. Собрал 16 игр для прокачки навыков предпринимателя!

В следующий раз когда жена или мамка начнёт пилит тебя, что ты опять сидишь за компом и тратишь бесценное время, то вспоминай мои пост и утверждай, что это тренажер важных навыков для предпринимателя, основателя стартапа или менеджера продукта. И если вы ожидали тут увидеть сплошные экономические симуляторы, то это не так. Они конечно тоже будут, н…

Играю я для души, а так у меня бизнес есть. Собрал 16 игр для прокачки навыков предпринимателя!
33
11
Визуализация интерьера: как отличить новичка от профессионала

Неправильные настройки материалов — это боль многих новичков, ведь именно такие промахи выдают, что перед тобой не реальная сцена, а компьютерная графика. Тогда и подушки выглядят плоскими, и стулья как будто нарисованы. Такой рендер больше похож на скетч. Давай разберёмся, где чаще всего ошибаются начинающие специалисты.

Визуализация интерьера: как отличить новичка от профессионала
11
ФАС проверит наценки на продукты в «Яндекс Лавке» и «Самокате»

Антимонопольная служба изучит средневзвешенные закупочные и розничные цены.

Источник фото: Retail.ru
1818
77
11
Когда ФАС заинтересуется ценообразованием тарифов на ЖКХ?
Что должен успеть сделать каждый российский предприниматель до 30 мая 2025 года

Уже поняли про что речь? Верно, про утечку. Если быть точнее, про утечку персональных данных из компании. Лет 10 назад это понятие не вызывало откровенно негативных чувств. С недавних пор оно неразрывно с тревогой и печалью, а буквально через полтора месяца уже будет навевать гнев и нести опустошение: не только эмоциональное, но и финансовое, ибо н…

Что должен успеть сделать каждый российский предприниматель до 30 мая 2025 года
1313
22
Как раз и навсегда навести порядок в telegram, не пропускать важные сообщения, не отвлекаться на ерунду и сберечь кучу нервов

Рассказываю, как я веду дела в телеграме (а там, буквально, все мои дела). Особенно полезно для предпринимателей, управленцев и просто ответственных людей. Описал четкую инструкцию по настройкам и принципы поддержания порядка. Актуально тем, кто вечно пропускает сообщения или не может найти ту самую важную группу.

Как раз и навсегда навести порядок в telegram, не пропускать важные сообщения, не отвлекаться на ерунду и сберечь кучу нервов
55
22
22
МТС почти на месяц откроет в Санкт-Петербурге пространство для предпринимателей

Они смогут послушать лекции, поработать в коворкинге и пообщаться друг с другом.

33
11
Прокорм 41 млн пенсионеров становится проблемой

Причем проблемой государственного масштаба. С одной стороны, мы имеем номинальный рост пенсий в 2024 году на 7.6% - то есть в рублях они формально выросли до 20 900 (в среднем по стране). С другой стороны, в реальном выражении (т.е. с поправкой на инфляцию) пенсии сократились на 0.8% и остались на уровне ниже 2013 (Карл! 2013-го!) года.

Прокорм 41 млн пенсионеров становится проблемой
44
Блогер «обдурил» старую систему Tesla Autopilot — она не распознала стену с фотографией пустой дороги

Поэтому автомобиль её протаранил.

2626
2020
11
11
11
Тут бы и человек не увидел разницы на скорости
реклама
разместить
Audi сократит до 7500 рабочих мест в Германии к 2029 году для уменьшения расходов

«Дочка» Volkswagen следует примеру материнской компании.

Источник: Audi
88
33
33
11
Санкции против России немцам только на пользу
Медианная зарплата московских курьеров на март 2025 года на 19% выше, чем у «специалистов с высшим образованием» — Superjob

И на 38% выше, чем у кадров без него.

Источник фото: ТАСС
6161
1212
88
44
33
22
- Ну как же Вы, учительница младших классов, с двумя высшими образованиями стали курьером? - Знаете - просто повезло!
Курс доллара на рынке Forex опустился ниже 82 рублей впервые с июня 2024 года

Аналитики объясняют это улучшением отношений России и США и низким спросом на доллар у российских импортёров.

22
11
11
[]