TLDR; Фактический курс конвертации (даже при отсутствии волатильности на бирже) может значительно (на десятки процентов) отличаться от внутреннего курса Тинькофф на момент совершения операции. Поддержка Тинькофф, при этом, полностью некомпетентна (умышленно либо просто по незнанию).