23 июня в 18:26 мною был сделан заказ через Яндекс Еду в КФС (номер заказа в приложении 220623-298120)
В итоге мне привезли совершенно другой заказ, о чём я тут же сообщила в поддержку. Так же интересно, что в заказе отсутствовал чек - что на это могли бы сказать спец. инстанции?
С момента заказа прошло более 3х дней. Поддержка в приложении и в ВК отвечает отписками
Так же забавляет формулировка официального ответа на электронную почту - "ЕСЛИ будет положительное решение, то мы свяжемся" - просто браво! А если будет отрицательное, то я могу пойти куда подальше?
Надеюсь на благоразумие компании и решение данной проблемы в крайние (адекватные) сроки.
UP от 05.07:
яндексу абсолютно наплевать. Комментарии в своих группах чистят, в социальных сетях не отвечают. Если у кого-то есть опыт подачи претензий по такого рода вопросам, прошу отписать как, куда и что лучше делать.
Никогда не понимал, как можно жрать за компом.
просто я кухонной стол на Яндекс Маркете заказывала, но они всё перепутали и привезли компьютерный ;(
Удивительная способность быть лояльным к тому, кто постоянно лажает.
Стокгольмский синдром
Комментарий для поднятия темы вверх
Вверх б-ть)
Я буду периодически поднимать данную тему вверх, дабы она была предостережением для всех, с какой компанией вы связываетесь.
Если у кого-то есть опыт подачи досудебной претензии по такого рода вопросам - прошу о помощи, так как я ранее с таким никогда не сталкивалась.
У меня, как у продавца пока рекорд 2 месяца ожидания ответа от техподдержки.
Вообще не понятно, пока решают - сиди голодный
Господи, перепутали в KFC заказ, такое бывает. Виноват сотрудник и курьер, им будет штраф. Вам должны вернуть деньги и дать промо. Надеюсь, так и будет
Обращайтесь в банк и просите сделать чарджбэк за данный заказ - вам обязательно помогут и накажут Яндекс)
Яндекс - это помойка. Уважаемая себя организация сразу делает возврат, а потом разбирается. Заказывайте в перекрёсток.быстро! Реально сервис
А этот Яндекс только деньги может воровать за подписки, которыми не пользуешься
Не вернёте вы деньги от Яндекса… для них закон не писан… только через суд
Яндекс.Деньги @Yandex.Eda
поможем в UP-е темы
поднимаю тему вверх, чтобы все неведующие узнали как работает Яндекс :)