Приёмная
Шок-контент

Оформил заказ в «Вкусно и точка», но не забрал в течение 10 минут — заказ был утилизирован, деньги не вернули

Захотелось мне покушать после работы.

Захожу в их приложение. Доставки нет. Ну думаю оформлю в предприятие. Такой способ получения у них есть. Написано, что работает оно до 23:00. Ну ладно. Оформляю. Почти на 1000 рублей. И тут надпись "Заберите заказ в течении 10 минут". Ищу кнопку отмены. Она отсутствует. Впервые с таким сталкиваюсь. Пишу обращение в первые же секунды. Ответа нет. Ну ладно, вроде на текстовые всегда долго отвечают. Звоню на номер конкретного предприятия. Никто не берет трубку. Звоню на горячую линию (платный московский номер). Говорят, ничего не знаем, если никто не получил заказ в течении 15 минут, то утилизируют. Как деньги вернуть не объясняют. Вроде не далеко «Вкусно и точка». Надо добежать считаю. Захожу в приложение. Пишет "Заказ выдан". Как? Кому? Никаких кодов подтверждения на телефон, никаких QR-кодов на получение. Даже просто показать на экране телефона заказ не надо? Правильно я понимаю? Кто-то просто успел в первые две минуты украсть мой заказ? Как деньги вернуть, что делать, я не понимаю. Просто развод от «Вкусно и точка» или правильнее сказать «Развод и точка».

0
69 комментариев
Написать комментарий...
Николай Кандинский

Похоже, еще не до всех дошло, что Мака с его клиентоориентированностью и высокими внутренними стандартами больше нет. Есть рашинская (я патриот, но это слово точнее отражает суть того, что происходит в стране) гуановская имитация, которая и наполовину не приближается по качеству к оригиналу!

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухин

Это тут не причем .. у всех фастфудов политика такая что сделав заказ не отменить и через 10 минут утилизация без возврата денег.. при настоящем макдаке точно также было ..

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Daria Morgendorffer

Из текста не очень понятно, дошёл ли в итоге автор до ресторана.

Пишу обращение в первые же секунды. Ответа нет. Ну ладно, вроде на текстовые всегда долго отвечают. Звоню на номер конкретного предприятия. Никто не берет трубку. Звоню на горячую линию (платный московский номер).
Надо добежать считаю. Захожу в приложение. Пишет "Заказ выдан". Как? Кому? Никаких кодов подтверждения на телефон, никаких QR-кодов на получение. Даже просто показать на экране телефона заказ не надо? Правильно я понимаю? Кто-то просто успел в первые две минуты украсть мой заказ?

У меня так в КФС пишет, что заказ будет готов в течение 5 минут, а через 2 минуты статус меняется на "Выдан".

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Кибер Воин
Ответить
Развернуть ветку
Holy Carrot

Клиенто, блджад, ориентированностью: ЖРИ БЫСТРЕЕ И ВАЛИ!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Влад Колесников

Скорее всего заказ перешёл в статус выдан из за их "внутренней кухни". В КФС та же проблема, они часто ставят что заказ выдан ещё до момента его приготовления, как сказал менеджер, что бы не терять премию за то что он висит долго. Не красивый подход, но и людей можно понять. Вам стоило дойти до предприятия и уточнить там, скорее всего ваш заказ был ещё не выдаче некоторое время

Ответить
Развернуть ветку
selecadm

А вот в бургер кинге, чтобы закрыть оформленный через приложение заказ, нужно от посетителя получить цифровой код. И никто в здравом уме не скажет его, если заказ ещё не готов.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
vodkomotornik

Выдан на утилизацию.

Автор, забудь про эти чипсы - ешь в кулинарии или столовке нормальную еду.

Ответить
Развернуть ветку
Zeta Reticulum

Заказ не готовится, если он заказан с отложенным временем, автор просто забыл указать время готовки

Ответить
Развернуть ветку
Holy Carrot

Почему-то у меня иррациональное отвращение к слову "покушать". Доктор, я безнадежен?

Ответить
Развернуть ветку
Salena_ya

А я терпеть не могу, когда слово "вкусно" употребляется в отношении чего-то кроме еды, прям бесит

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Mikhail Stroev

Потому что правильное писать "покушоц"?

Ответить
Развернуть ветку
jonewayne

Пакуффать 🤗

Ответить
Развернуть ветку
Mashed Potato

Кющай, пожялуста!

Ответить
Развернуть ветку
todopoderoso

В течение времени, в течении реки и точка

Ответить
Развернуть ветку
Александр Лаптев

Парапара - папа - пам, ай ловин ит

Ответить
Развернуть ветку
Salena_ya

Автор, вы дошли до ресторана в итоге или нет?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Лаптев

Или вот

Ответить
Развернуть ветку
Иван Серик

А разве нельзя написать заявление в полицию?!
Мол эти мошенники уничтожили Вашу собственность и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Так тебе и надо (простите)

Ответить
Развернуть ветку
Ava Lord

Сколько раз у меня было такое, что не положили соус, и ты просто даже без чеков просишь, и тебе дают, и на один больше.
Я думаю, что с заказами было бы так же, тебе бы просто заново сделали, не пришлось бы ничего требовать и никуда звонить.
Теперь будет только импортозамещенное говно.

Ответить
Развернуть ветку
Alchakov Developer

Помню в маке история была, делаю заказ через приложение и выбираю способ выдачи мак авто, подхожу когда уже было готово к выдаче, на что мне манагер из окна говорит что не может выдать заказа потому что я не на машине подъехал.

Еще тогда я понял что это шарага.

П.С: в б кинге всегда забираю заказ в кинг авто без машины, там не долбоебы работают

Ответить
Развернуть ветку
Псения Кобчак

У меня в маке когда уже под закрытие сотрудники за 'прилавком' говорят, что можно подойти и заказать в окошке Оплата макавто. И после 11 вечера там собирается очередь людей, помимо машин) отчего это зависит хз) все счастливы и сыты

Ответить
Развернуть ветку
Котик Котиков

Вкусно и точка. Но не тебе. Но не надо расстраиваться. Все на благо идёт

Ответить
Развернуть ветку
Парень

Вкусно - и похуй

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Тут только чарджбэк может помочь. Если хотите, можете написать в полицию на мошенничество, надо только подробно объяснить в чём обман клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Gustav T.

Refund и точка.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Jian

Пруфы будут?

Ответить
Развернуть ветку
Mashed Potato

Автор, ты пишешь два слова и точка. Очень неприятно читать такие высеры — короткие предложения.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Петров

пидорасы и точка)

Ответить
Развернуть ветку
Chapaka

Отдайте бургеры детям. )

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Булов
покушать
Вкусно и точка
Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров

Захотелось тебе покушать после работы, а покушал за тебя кто-то другой

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Клюев

может повезло, уже не один отравился, отведав вкус очка, а пожаловаться, и тем более посудиться, как с маком, теперь нереально)

Ответить
Развернуть ветку
Komorebi

Тинькофф и точка

Ответить
Развернуть ветку
kuskus kuskus
Ответить
Развернуть ветку
Сергей Некрасов

Автор, не лень было из-за этого пост на vc писать?

Ответить
Развернуть ветку
Zeta Reticulum

Надо было выбрать время готовки, по умолчанию оно 10 мин

Ответить
Развернуть ветку
Антон Сизов

Скажите спасибо что у вас хрючево отжали, вчера на 839р булок взял, а точнее три, пирожок и мороженное, сожрал булку по приезду домой и супруга, в итоге была давка за сортир... давно так дно не вышибало.

Ответить
Развернуть ветку
ViktoRus

Это ж ресторан Быстрого питания!))) Ученик превзошёл учителя по скорости... И отмене тоже

Ответить
Развернуть ветку
Kesha Pazzy

Вот у людей проблемы))

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов

Помню как сделал заказ в Kfc на Киевском вокзале в тц, когда заказ был готов в приложении на выдачу в ресторане оказалось, что по этому адресу находится три ресторана и сотрудники того, в котором был я не знают где находятся остальные. В итоге бегал я минут 30, оказалось что тот, в котором заказал я находится прям в самом вокзале, заказ приготовили новый без проблем

Ответить
Развернуть ветку
Maxim

"Заказ выдан" они могут написать просто от балды)
Я несколько раз заказывал "К столу", в итоге заказа нет, но написано, что он выдан.
Но из конца в конец заказ всё равно принесут)
Я это к тому, что написано может быть всё, что угодно, так что надо просто у самих работников предприятия выяснять

Ответить
Развернуть ветку
Варяга

Да, есть такая засада. Даже в самой точке, оформляя заказ на терминале написало только код заказа и все. В приложении ничего нету, чтобы доказать, что это твой заказ. Подходишь к кассиру говоришь номер заказа и все. Как проверить, что это ты сделал заказ непонятно.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 69 комментариев
null