Добрый день, Булат. Во-первых, хорошо что у вашего друга есть такой неравнодушный друг.
Поверьте, у QIWI нет цели удалять кошельки.
Мы никогда не занимаемся подобным и с пониманием относимся к таким ситуациям.
Смотрите, удаление QIWI Кошелька происходит, если клиент обращается к нам самостоятельно из авторизованной зоны. Обратим внимание, что перед удалением мы всегда запрашиваем подтверждение у владельца, чтобы не было случайностей. Других вариантов удаления, кроме как подтверждения от владельца в чате, нет.

Если у вашего друга на кошельке остались деньги, их можно вернуть. Для этого надо запросить возврат в рамках созданного обращения ответным письмом к специалистам. Напишите, пожалуйста, номер заявки, разберёмся детальнее в этой ситуации.