Альфа банк врет мне 5 месяцев и не шевелится чтобы вернуть 2 пропавших Swift перевода
У меня в марте пропали 2 перевода на 1500 и 3000 евро. Все это время (5 месяцев) альфа-банк ждет ответ на какой-то запрос который он якобы сделал в банки-корреспонденты и не возвращает мне мои деньги. Я написала сама в 2 банка корреспондента, через которые шел мой платеж, оба ответили мне в течение суток. Commerzbank и J.P.Morgan отвечают четко и б…
Мария, мы изучили и готовы прокомментировать ситуацию.
Дело в том, что банк-получатель отклонил оба перевода, поэтому они отправились обратно через корреспондентов. Мы пытаемся с ними связаться, но пока безуспешно. Если вам они так быстро ответили, то, возможно, дело в их внутренней политике. Мы честно отправляем запросы, причём последние ушли только сегодня.
Можем прислать их вам вместе с данными GPI-трекеров, просто подскажите в личке электронную почту. Как только появятся другие новости, сразу же сообщим 🙌🏼