Бухгалтерские документы от Ozon
Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.
Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".
Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.
Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).
Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.
Куда обращаться еще — непонятно.
Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.
Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!
!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш ID (первые 8 цифр заказа до тире). Проверим, почему так долго и постараемся помочь.
ID 90365712
Всё внимательно изучили. Акт сверки направляли вам на электронную почту ещё 15 июля. В лс уточнили корректность почты. Проверьте, пожалуйста.
Акт сверки не получали
Анна, акт сверки направили вам на электронную почту, которую вы прислали нам в ЛС. Проверьте, пожалуйста.
Вы прислали не тот акт сверки, в лс уточнила
Поняли. Скоро вернёмся с новым. Напишем вам тут, когда отправим на почту.
Добрый день! Всё ещё ждём акт сверки. Сегодня крайний срок.
Добрый день! Акт сверки отправили вам на почту.
Добрый день, уважаемый озон! Ни как не можем добиться от вас акта сверки. Запрашивали через личный кабинет, указывали разные адреса электронной почты, но ответа так и не получили. Как решить данную проблему с предоставлением акта сверки? Наша организация очень часто у вас делает заказы и поэтому сверка нам необходима.
Любовь, добрый день. Напишите номер любого заказа, оформленного на вашей регистрации. Посмотрим, где документ завис.
№63738394-0082