Попыталась я в пятничный вечер перевести подруге за счёт в баре 1060 рублей со своей зарплатной карты «Альфа-Банка». И получила полную блокировку всех карт, средств и приложения.
При попытке перевода в приложении Альфы был показан поп-ап с просьбой повторить попытку через 15 минут в целях безопасности.
Перевод я сделала сразу же, но уже с Тинькофф.
Альфа через эти самые 15 минут прислала вот такое:
А открыть приложение я уже вообще не смогла. Будь я заграницей в роуминге, я бы осталась без денег, потому что звонок через приложение тоже невозможен в этой ситуации!
На горячей линии меня не спросили разве что о цвете белья. Все детали моей биографии, все про получателя несостоявшегося платежа, все про держателя дополнительной карты к моему счету.
Включая кодовое слово, которое кто вообще помнит??
За последние 2 недели это второй эпизод блокировки. Но тогда обошлось только блоком одной карты. Хотя я была не в РФ и переводила 50000 через Unistream. После неудачи успела перекинуть себе же на Тинькофф и оттуда вывести по Unistream. А следом получила блок от Альфы, но смогла позвонить через приложение.
Я пользовалась Альфой с 2016, разные валюты, кредитка, зарплата - это был мой основной банк. И ещё хвалила его, что никаких блокировок по 115, как у Тинька. Но Альфа пошла ещё дальше))
Сразу сняла все наличные и заказала валюту в отделение 😞 Не хочу больше сюрпризов.
UPD. Теперь при КАЖДОМ открытии приложения оно требует полную регистрацию по новой - телефон, номер карты, установить пароль🤦🏻♀🤡 🤷🏻♀ (захожу с одного устройства и одного ip)
UPD. Всем тем, кто считает, что банк прав и это супер классная забота - искренне надеюсь, что вам всем Альфа будет минимум раз в неделю, в рандомный момент, блокировать доступ ко всему, чтобы уберечь ваши средства. Ведь если не банк позаботится об их сохранности, кто ещё? :)
Приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Я не была в РФ пять месяцев, соответственно, пользовалась банком очень ограниченно. Вернулась - коллеги ещё за обедом предупредили, что не всегда срабатывают переводы по сбп друг другу, часто блочат перевод теперь. Но чтобы вообще все деньги и приложение 🤯
Тетенька, а Вы тест на IQ когда-нибудь проходили? Цвет белья не надо рассказывать, а вот результатами можете поделиться? :) Судя по фразе "коллеги еще за обедом" и "переводы по СБП не всегда срабатывают" вероятно:
1. В Пт это была Ваша первая карточная транзакции в РФ после почти полугода пребывания "в другой стране".
2. Вы как минимум очень долго, а вероятно никогда не пользовались СБП.
3. Банк Вы не предупреждали о том, что скоропостижно вернулись на родину.
Я бы на месте Альфы совсем Вам антифрод отключил и через несколько месяцев наслаждался бы Вашей следующей статьей "У меня украли деньги, банк же видел, что я таких операций никогда не совершала, почему не заблокировал?" Вечер Пт — это ж то самое время, когда у бухих владельцев карт их массово тырят и начинают судорожно выводить бабло пока "клиент" не очухался.
PS Конечно банк так не сделает.
Добавлю, что отсылка к размеру транзакции бессмысленна. Мошенники первую делают тестовую на меньшую сумму, типа 1000 (самые частые суммы в переводах, чтобы отследить тяжелее), и только потом сливают остаток.
Система антифрода отработала корректно. А если девушка - читатель (а теперь ещё и писатель) на vc, то должна понимать, что в цифровом бесконтактном веке при походе вечером в пятницу в бар лучше иметь запас наличных.
Комментарий недоступен
Это ушлые ребята и у них есть таблицы, по какой схеме сливать в зависимости от какого банка. Автору надо посоветовать писать про пиво в барах и бельё. Темы не раскрыты.
P.S. сам клиент А много лет, есть что хорошего/плохого сказать в адрес банка, но в этой ситуации, честно, лучше пусть подруга денёк подождёт, чем риск остаться без денег.
Интересно, почему парой дней до этого 400р на Сбер их не смутили
Или вот такие переводы, когда я их делала из Грузии. Тоже по Номеру телефона.
Вот такие переводы, сделанные из приложения, будучи заграницей, банк не смущали все пять месяцев. Тоже сбп 🤷🏻♀️
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Хам
Т.е. по вашему мнению альфаприложение настолько дырявое, что у клиентов альфы раз в несколько месяцев взламывают приложение и только чудоантифрод спасает их от миллиардных потерь?
Приложение может быть надежно как швейцарский банк. Девушка, телефон, палец.
А сколько за последние Х месяцев вы увидели жалоб на VC на секурность приложения? Подсказка, если их нет, то они должны были быть. И сколько на идиотизм юзеров, которые или сами переводят бабло или ставят говноприложения с килоггерами? Хоть как ты защищай приложение, но юзер-идиот все победит.
Комментарий недоступен
Хороший продакт менеджер должен предвидеть такое поведение юзеров, прежде чем фичи для разраба описывать 🤷🏻♀️
Скажи в каких банках довелось работать/работаешь/планируешь устроиться чтобы ни в каком случае к таким добрякам не попасть. Ну и заодно пожелаю попасть к врачам с похожим отношением - "порезал ногу стекляшкой на пляже? Так я бы тебе вообще отрезал по колено, чтобы не вздумал мотаться по пляжам"
Комментарий недоступен
Ну да, без банков было бы лучше, конечно
Вот эти переводы, сделанные на территории Грузии банк не смущали вообще
Комментарий недоступен
1. Нет, это была ДАЛЕКО не первая транзакция с территории РФ. И Далеко не первый перевод по сбп. Я делала операции в том числе МНОГО переводов по сбп в Тиньков родственникам и находясь не в России. Вопросов у альфы не было.
Вот эти переводы, тоже из Грузии, тоже не смутили вообще никого в банке. Зато уже НЕ ПЕРВАЯ 1000 рублей с территории рублей - повод для блокировки даже не одной карты, а вообще всех и приложения. Логично, чо
Могли бы вы этот момент расписать подробнее?
Не работают переводы у коллег, находящихся в России или в Турции?
Переводы, отправляемые людям, находящимся в какой из этих стран?
Какими банками пользуются отправители, и, если знаете, получатели?
Вы говорите "часто блочат". А каковы суммы и частота переводов у тех, кого блочат?
Коллеги ходят на обед в Москве. Оплачивают единым счетом, потом скидываются тому, кто платил. Говорят, не всегда проходят - высвечивается ошибка «попробуйте через 15 минут». Но про блокировки карт целиком не говорили. У меня за тем же обедом все прошло. А вечером уже нет🤷🏻♀️
Успешная транзакция по сбп несколькими часами ранее.
Выше ещё много скринов выложила. Это был не первый мой перевод по сбп с территории России. И я много переводила, будучи не в России. Проблем не было, проблема возникла максимально рандомно.