Покупка и ремонт телефона в Билайн (Вымпелком) от 30.03.2022 г. — процесс всё ещё не завершён

Продолжая историю про iPhone, купленный в этом Богом забытом магазине, решил рассказать о том, что сейчас происходит.

После долгих и непонятных отписок со стороны Вымпелкома, я решил обратиться в Роспотребнадзор. Обговорив дальнейшие действия с сотрудниками вышеуказанной Федеральной службы, было решено обратиться в магазин с требованием провести ЭКСПЕРТИЗУ устройства, ну а далее в суд.

Вот как это выглядело:

Вы не поверите, но в ответ на данное обращение я получил очередную дозу бреда. Видимо, уполномоченный сотрудник (некая Е.В. Жукова) даже не прочитала суть претензии и решила назначить проведение "проверки качества товара", которую ранее Вымпелком уже проводил и, в связи с несогласием, я как раз-таки требовал проведение ЭКСПЕРТИЗЫ!

Ответ Билайна:

Мое оценочное суждение таково: "В очередной раз ПРОФИ своего дела в Вымпелком просто наплевали на ст.18, ст.20 «Закона о защите прав потребителей» и по-прежнему (пока) остаются безнаказанными."

Я не знаю, куда смотрит Торбахов, да и вообще весь менеджмент данной структуры, включая HR, ведь набирать сотрудников, которые путают "Проверку качества" и "экспертизу", как минимум, стыдно...

Ну а мне интересно, что на VC ответит Билайн и ответит ли вообще.

#жалобабилайн #жалобавыпелком #билайн #вымпелком

1